ITIL® Service Design

Cursusvorm

Klassikaal Dit is een leervorm waarbij u tijdens 1 tot 5 aaneengesloten dagen klassikale theorie krijgt aangeboden van een trainer waarna u deze theorie in de praktijk brengt middels opdrachten op een pc. De verhouding tussen theorie en opdrachten is ongeveer 50/50. Deze combinatie zorgt voor een optimale verwerking van de leerstof.

Duur

2 dagen

Studievormen

Dag

Vakgebieden

Business IT

Wil je dit met iemand delen?

Mail door
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/computrain/computrain/icons/startgarantie.png?ext=.png
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/computrain/computrain/icons/green-check.png?ext=.png

Ervaren en gecertificeerde trainers

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/computrain/computrain/icons/green-check.png?ext=.png

Kleine klassen met ruimte voor veel interactie

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/computrain/computrain/icons/green-check.png?ext=.png

Unieke startgarantie

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Verantwoordelijk voor het ontwerp van diensten, infrastructuren of processen? De training ITIL® Service Design geeft je praktische richtlijnen voor het ontwerpen en managen van nieuwe services binnen een organisatie. Vergroot je waarde als IT’er met een officieel ITIL®-certificaat.

Voor wie

Je neemt deel aan of speelt een rol in het ontwerp van services, infrastructuren en processen, bijvoorbeeld als capacitymanager, availabilitymanager, service level manager, business continuity manager, service portfoliomanager, servicemanager of IT-manager.

Voorkennis

Voor deze training is het een vereiste dat je het certificaat ITIL® Foundation of ITIL® Foundation Bridge hebt behaald. Verder verdient het de voorkeur dat je enige jaren ervaring hebt met ITIL® en procesmatig werken.

Aanpak

Deze ITIL®-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstappen naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL®-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk. Ter voorbereiding op deze training dien je rekening te houden met ongeveer 8-12 uur zelfstudie.

Studiemateriaal

Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd studiemateriaal. Hiermee ben je optimaal voorbereid op het officiële ITIL®-examen. Tevens beschik je over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de opleiding nodig hebt. Daarnaast kun je makkelijk communiceren met de overige deelnemers.

Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Inhoud

In deze praktijkgerichte training komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:

  • Introduction to Service Design
  • Service Design principles
  • Service Design processes
  • Service Design technology-related activities
  • Organizing for Service Design
  • Technology considerations
  • Implementation and improvement of Service Design
  • Challenges, critical success factors and risks

Examen en certificaat

Na afloop van de training ontvang je het certificaat ‘ITIL® Service Design’ van Computrain.

Het examen ITIL® Intermediate: Service Design is een officieel PeopleCert-examen. Je kunt je aanmelden voor het examen op examens.

Na het behalen van het examen ontvang je van PeopleCert het officiële certificaat.

Planning
Planning
Planning
Planning
Planning

Data en plaatsen

Deze training duurt 2 dagen.

  • 20 en 21 december 2018
  • 18 en 19 maart 2019
  • 19 en 20 juni 2019
  • 25 en 26 september 2019
  • 9 en 10 december 2019
  • 4 en 5 maart 2020
  • 25 en 26 juni 2020

De training wordt verzorgd in de regio Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Investering
Investering
Investering
Investering
Investering

Kosten dag, bij betaling in 1 termijn

Trainingskosten
€ 880,-
Trainingsmateriaal
€ 210,-
Arrangementen (Food & Beverage)
€ 25,-
Locatiekosten
€ 29,50
Totaalprijs (exclusief BTW)
€ 1.199,-

Locatie- en arrangementskosten

Computrain regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. Wordt er enkel een totaalprijs vermeld, dan kan het zijn dat op een deel van deze samengestelde prijs btw van toepassing is.

ITIL® Service Design

Cursusvorm

Klassikaal Dit is een leervorm waarbij u tijdens 1 tot 5 aaneengesloten dagen klassikale theorie krijgt aangeboden van een trainer waarna u deze theorie in de praktijk brengt middels opdrachten op een pc. De verhouding tussen theorie en opdrachten is ongeveer 50/50. Deze combinatie zorgt voor een optimale verwerking van de leerstof.

Duur

2 dagen

Studievormen

Dag

Vakgebieden

Business IT

Wil je dit met iemand delen?

Mail door
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/computrain/computrain/icons/startgarantie.png?ext=.png
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/computrain/computrain/icons/green-check.png?ext=.png

Ervaren en gecertificeerde trainers

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/computrain/computrain/icons/green-check.png?ext=.png

Kleine klassen met ruimte voor veel interactie

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/computrain/computrain/icons/green-check.png?ext=.png

Unieke startgarantie