MBO IT-dienstverlening

Praktijkgericht programma voor IT-dienstverlening op basis van ITIL® - 6 maanden

Cursusvorm

MBO-programma Deze opleidingen worden verzorgd door het MBO College van NCOI en hebben afhankelijk van de studierichting een studieduur tussen de 5 en 12 maanden. De studieprogramma’s zijn modulair opgebouwd. Elke module bestaat uit 6 tot 8 bijeenkomsten en wordt afgesloten met een moduleopdracht of een examen.

Duur

Prijs

€ 0,00

Studievormen

Dag, Zaterdag, Avond en E-learning

Vakgebieden

Business IT

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Ervaren en gecertificeerde trainers

Kleine klassen met ruimte voor veel interactie

Leslocaties door heel Nederland

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Wilt u doorgroeien in de richting van IT-dienstverlening? Met dit programma ontwikkelt u zich op het gebied van IT en serviceverlening. U leert belangrijke zaken over het helpen van gebruikers en het oplossen van storingen. Hierbij gaat u in op servicestrategie en serviceontwerp. Daarnaast werkt u aan communicatieve vaardigheden. Dit programma is dus een uitstekende verdieping of voorbereiding op het werk als medewerker van een IT-afdeling.

Doelgroep

Dit programma is ontwikkeld voor iedere (aankomend) medewerker van IT-dienstverlenende bedrijven of van een IT-afdeling, die zich wil ontwikkelen op erkend MBO-niveau.

Vooropleiding

Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma. Het programma wordt verzorgd op MBO-niveau.

Doel en opzet

De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en uw werkomgeving maakt dit programma uniek. U ontwikkelt de kennis en vaardigheden die u nodig heeft als IT-medewerker. Zo gaat u aan de slag met servicestrategie en -ontwerp en leert u gebruikers te ondersteunen bij problemen en storingen. Het programma wordt verzorgd door ervaren docenten, die uw dagelijkse werkzaamheden uitstekend begrijpen. Zij geven u praktische adviezen voor het oplossen van problemen op een servicegerichte manier. Daarnaast krijgt u de beschikking over onze overzichtelijke online leeromgeving, waarin u allerlei aanvullende informatie, praktijkopdrachten en studietips vindt.

Voorbereiding en studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.

Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Basis ICT-dienstverlening

(4 bijeenkomsten)

  • Introductie in ICT
  • Ondersteunen van de gebruiker
  • Incidenten administreren en rapporteren
  • Protocollen
  • Troubleshooting

ITIL® Foundation

(3 dagen)

  • Servicestrategie
  • Serviceontwerp
  • Serviceveranderingen
  • Serviceoperatie
  • Continu verbeteren
  • Examentraining

Diploma

De module Basis ICT-dienstverlening rondt u af met een digitaal examen. Het voordeel hiervan is dat u zelf kunt inplannen waar en wanneer u examen doet. De module ITIL® Foundation rondt u af met een officieel ITIL®-examen, waarmee u een erkend certificaat ontvangt bij een voldoende beoordeling. Rondt u beide modules af met een voldoende, dan ontvangt u het instituutsdiploma ‘MBO IT-dienstverlening’ van MBO College van NCOI.

Dit deelprogramma kunt u mogelijk inbrengen in een vervolg naar volledige MBO-opleidingen niveau 2, 3 of 4 van NCOI.

Planning
Planning
Planning
Planning
Planning

Opleidingsvarianten

  • Duur van de opleiding: 6 maanden
  • Varianten: Avond, dag, zaterdag
  • Dag: 5 dagen van 10.00 uur tot 16.00 uur
  • Avond: 4 avonden van 19.00 uur tot 22.00 uur en 3 dagen van 10.00 uur tot 16.00 uur
Investering
Investering
Investering
Investering
Investering

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-

Lesgeld: € 1.690,-

Studiemateriaal: € 125,- (per module)

Examenkosten: € 195,-

ITIL-examen: € 245,-

Reprorechten: € 15,-

Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Bovenstaande bedragen zijn op basis van betaling ineens waarbij 8% korting inbegrepen is. U kunt dit programma ook in 2 of 6 termijnen betalen.

Locatie- en arrangementskosten

Computrain regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. Wordt er enkel een totaalprijs vermeld, dan kan het zijn dat op een deel van deze samengestelde prijs btw van toepassing is.

MBO IT-dienstverlening

Cursusvorm

MBO-programma Deze opleidingen worden verzorgd door het MBO College van NCOI en hebben afhankelijk van de studierichting een studieduur tussen de 5 en 12 maanden. De studieprogramma’s zijn modulair opgebouwd. Elke module bestaat uit 6 tot 8 bijeenkomsten en wordt afgesloten met een moduleopdracht of een examen.

Duur

Prijs

€ 0,00

Studievormen

Dag, Zaterdag, Avond en E-learning

Vakgebieden

Business IT

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Ervaren en gecertificeerde trainers

Kleine klassen met ruimte voor veel interactie

Leslocaties door heel Nederland