Jouw resultaat

Na afloop van deze training kun je:

• Basisbegrippen en concepten van SIAM uitleggen
• Verschillende SIAM-structuren voor de service integrator laag beschrijven
• Fasen van de SIAM implementation roadmap benoemen en de belangrijkste doelen en activiteiten van iedere fase toelichten
• Verschillende SIAM-rollen en hun verantwoordelijkheden benoemen
• Verschillende practices van SIAM uitleggen
• Doelen en overwegingen van de belangrijkste processen in een SIAM-ecosysteem begrijpen
• De belangrijkste uitdagingen, hun geassocieerde risico’s en mogelijke mitigerende maatregelen in een SIAM-ecosysteem begrijpen
• De toegevoegde waarde van andere best practices voor SIAM uitleggen

Voor wie

Je bent geïnteresseerd in best practices op het gebied van Service Integration and Management en/of wilt deze methodologie in een organisatie invoeren. Deze training is geschikt voor professionals die reeds werkzaam zijn met IT-servicemanagementprocessen. Daarnaast is deze SIAM certificering bedoeld voor service providers die Service Integration and Management delivery models willen implementeren en managen.

Aanpak

Tijdens de training SIAM Foundation behandelen we zowel de voordelen als de uitdagingen en risico’s van de invoering van Service Integration and Management. Tijdens de training geven we voorbeelden van de mogelijke implementaties van structuren, governance, tooling en informatie. Ook bespreken we de benodigde processen in een SIAM-ecosysteem.

Voorkennis

Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Studiemateriaal

Tijdens deze training wordt er gebruikgemaakt van hand-outs.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Certificaat

Deze training bereidt je voor op het examen: EXIN SIAM™ Foundation. Dit examen is niet bij de training inbegrepen maar kan los van de training geboekt worden via Computrain.

Inhoud

• Basisbegrippen en concepten van SIAM uitleggen
• Verschillende SIAM-structuren voor de service integrator laag beschrijven
• Fasen van de SIAM implementation roadmap benoemen en de belangrijkste doelen en activiteiten van iedere fase toelichten
• Verschillende SIAM-rollen en hun verantwoordelijkheden benoemen
• Verschillende practices van SIAM uitleggen
• Doelen en overwegingen van de belangrijkste processen in een SIAM-ecosysteem begrijpen
• De belangrijkste uitdagingen, hun geassocieerde risico’s en mogelijke mitigerende maatregelen in een SIAM-ecosysteem begrijpen
• De toegevoegde waarde van andere best practices voor SIAM uitleggen