Trainingen Tijdens een training staan je eigen praktijk en het ontwikkelen van je vaardigheden altijd centraal. De vaardigheden die je tijdens de training opdoet, kun je direct in je eigen werkomgeving toepassen.
2 dagen
Dag
Ervaren en gecertificeerde trainers
Wil jij de ervaring van eindgebruikers optimaliseren en de zakelijke impact vergroten door betere samenwerking met XM en XLA®? Ontdek het belang van een goede klantervaring en leer hoe jouw organisatie ervoor staat. In deze training leer je best practices en oefen je met het opstellen van een overtuigende businesscase en een actieplan.
Na afronding van de training XLA Foundation weet je wat Experience Management en XLA zijn en ken je de onderliggende componenten en mogelijkheden ervan in het bedrijfsleven. Ook weet je waarom XM en XLA belangrijk zijn, waarom ervaring belangrijk is en hoe je van een slechte ervaring af kunt komen.
Deze training is geschikt voor IT delivery managers, IT-medewerkers en -managers, en SIAM-cursisten.
Deze klassikale training is erop gericht dat je het geleerde direct kunt toepassen in je praktijksituatie. De zeer ervaren en gecertificeerde trainer van Computrain behandelt de theorie en laat met diverse demonstraties zien hoe deze toe te passen in de praktijk. Je gaat aan de slag met verschillende hands-on-oefeningen waardoor een optimale verwerking van de leerstof wordt bewerkstelligd. De verhouding tussen theorie en praktijk is ongeveer 50-50.
Voor de training XLA Foundation is geen specifieke voorkennis vereist.
In deze training wordt de meest actuele literatuur gebruikt en wordt er gebruikgemaakt van hand-outs. Tevens beschik je over onze online leeromgeving e-Connect. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de training nodig hebt en aanvullende informatie. Daarnaast kun je makkelijk communiceren met de overige deelnemers.
Betaal je je opleiding zelf, of doet je werkgever dit? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen. Welke mogelijkheden er zijn, lees je terug in onze subsidiebrochure.
Opleiding op locatie
Bij Computrain regelen wij een arrangement voor jou bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. Het dagarrangement is inclusief een uitgebreide lunch. De arrangementskosten bedragen € 25,-/ € 30,-* per dag of € 5,50 / € 10,-* per avond. Als er locatiekosten vermeld worden in het kostenoverzicht, worden deze kosten aan je doorberekend. De locatiekosten bedragen € 29,50/ € 35,-* per dag of € 10.- / € 20.-* per avond.
Let op: alle bovenstaande bedragen zijn exclusief BTW. Vanaf 1 september 2024 zijn de bedragen met een * van toepassing.
Virtual Classroom of E-learning
Wanneer je ervoor kiest om een van onze opleidingen online via een e-learning of virtual classroom te volgen, worden er geen locatie- en arrangementkosten in rekening gebracht.