MOC On Demand 10965: IT Service Management with System Center Service Manager
Ervaren en gecertificeerde trainers
Startgarantie
Als IT-pro ben je nooit uitgeleerd. Ontbreekt het je echter aan tijd om een klassikale training bij te wonen, maar wil je wel bijblijven in de veranderende wereld van IT? Dan heeft Computrain de uitkomst voor jou! Samen met Microsoft bieden we MOC On Demand aan. Met MOC On Demand leer je in je eigen tempo, wanneer en hoe het jou het beste uitkomt.
Aanpak en studiemateriaal
Je volgt deze training zelfstandig in je eigen tempo. Voor deze training krijg je de beschikking over de volgende studiematerialen:
- Het officiële, digitale Microsoft MOC-studiemateriaal
- 90 dagen online labomgeving voor praktijkoefeningen, inclusief 30 dagen toegang tot Microsoft Azure
- MeasureUp-oefenexamen
- Examenvoucher
- E-Connect, de online leeromgeving van Computrain
Voorkennis
Voor de training is kennis van Windows Server 2008 R2 en Windows Server 2012 vereist. Daarnaast is fundamentele kennis van SQL Server 2008 R2 en SQL Server 2012 noodzakelijk. Tevens is kennis van ITIL® en MOF vereist. Om je optimaal voor te bereiden op deze training zijn eventueel de trainingen Fundamentals of a Windows Server Infrastructure (MOC10967) en ITIL® Foundation beschikbaar.
Klassikaal
Je volgt de bijeenkomsten uit dit programma klassikaal op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Voor wie
Deze training is voor cloud en datacenter administrators die voor het eerst gaan werken met System Center 2012 R2 Service Manager en verantwoordelijk worden voor de installatie, configuratie en beheer van je cloud of datacenter. Deze training is ook voor beheerders die reeds ervaring hebben met Service Manager en de nieuwe mogelijkheden op het gebied van PowerShell-integratie en CMDlets, de parent-child relatie van incident- en releasesmanagement en de uitgebreide mogelijkheden van de AD-connector willen leren kennen.
Inhoud
- Describe key features of System Center 2012 R2
- Describe System Center 2012 R2 SM
- Describe key methodologies adopted using ITIL® and MOF
- Describe how SCSM adopts best practices using ITIL® and MOF
- Describe SCSM Architecture & Core Components
- Describe Hardware and Software Requirements of SCSM
- Describe Security Requirements of SCSM
- Install SCSM
- Upgrade SM 2010 to SCSM 2012
- Describe SCSM Base Configuration
- Integrate SCSM using Connectors
- Configure: Notifications, Exchange Connector, Business Services
- Describe definition of Incident and a Problem
- Manage Incidents and Manage Problems
- Use Queues & Views with Incidents and Problems
- Configure Activity-, Change- and Release Management, Service Level Management
- Describe Service Catalog, Request Offerings, Service Offerings, Self-Service Portal
- Manage Service Requests and Catalog Groups
- View SLA information in Service Manager
- Describe components of the Self-Service Portal
- Customize the Self-Service Portal
- Run reports in Service Manager
- Configure and run Data Warehouse Jobs
- Troubleshoot Data Warehouse Jobs
- Describe Data Warehouse Cubes in SM
- Perform: advanced troubleshooting in Service Manager, disaster recovery in Service Manager
Officieel certificaat
Na afloop van de training ontvang je het certificaat 'IT Service Management with System Center Service Manager'.
Duur en plaatsen
Deze training duurt 3 maanden.
Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn
Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je jouw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. Wordt er enkel een totaalprijs vermeld, dan kan het zijn dat op een deel van deze samengestelde prijs btw van toepassing is.
Ervaren en gecertificeerde trainers
Startgarantie