Wat is ITIL 5? Het verschil met ITIL 4 uitgelegd

Wat is ITIL 5?

ITIL 5, officieel ITIL (Version 5) en ook wel ITIL v5 genoemd, is de nieuwe versie van het ITIL-framework voor service- en productmanagement, uitgebracht door PeopleCert, de organisatie die de ITIL-certificeringen beheert.

• PeopleCert bracht ITIL 5 Foundation begin 2026 uit, als eerste onderdeel van het nieuwe certificeringsschema. Inmiddels zijn ook verschillende vervolgmodules beschikbaar, zoals Product, Service, Experience, Strategy, Transformation en AI Governance; de drie Practice Manager-modules volgen nog.
• ITIL 4 blijft gewoon bestaan: ITIL 5 vervangt de vorige versie niet in één keer, maar bouwt erop voort.
• Het framework richt zich nadrukkelijker op digitaal product- en servicemanagement in plaats van alleen op IT-diensten.
• ITIL 5 is vanaf de basis AI-native ontworpen: de richtlijnen gaan ervan uit dat AI en automatisering standaard onderdeel zijn van hoe organisaties werken, in plaats van een uitzondering.
  

Wat is het verschil tussen ITIL 4 en ITIL 5?

Het belangrijkste verschil is de scope: ITIL 4 richt zich voornamelijk op servicemanagement. ITIL 5 verbreedt die aandacht en behandelt digitale producten en services nadrukkelijker als één samenhangend geheel. Dit zijn de belangrijkste verschillen:

Een aantal bekende onderdelen uit ITIL 4 blijft behouden. Zo blijven het ITIL Value System, de guiding principles en value co-creation onderdeel van het framework. ITIL 5 werkt dit uit in het nieuwe Product and Service Lifecycle Model: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver en Support. Ook krijgt AI expliciet een plek: waar je bij ITIL 4 zelf een vertaalslag moest maken naar AI-toepassingen, biedt ITIL 5 concrete handvatten om AI verantwoord en volgens geldende regels in te zetten.

Hoe ziet het certificeringsschema van ITIL 5 eruit?

Het certificeringsschema van ITIL 5 bestaat uit ITIL Foundation, acht advanced modules en één extension-module, verdeeld over drie leerlijnen.

• ITIL 5 Foundation: de instapcertificering, vergelijkbaar met ITIL 4 Foundation, en bedoeld voor iedereen die met het framework gaat werken. Vereist geen voorkennis.
• Practice Manager (PM): kies één van de drie gebundelde praktijkmodules plus de module ITIL Transformation:
  
  - ITIL Monitor, Support and Fulfill (incident management, service desk, monitoring and event management, problem management, service request management)
  
  - ITIL Plan, Implement and Control (change enablement, release management, service configuration management, deployment management, IT asset management)
  
  - ITIL Collaborate, Assure and Improve (continual improvement, service level management, relationship management, information security management, supplier management)
   
• Managing Professional (MP): voor professionals die digitale producten en services ontwikkelen, leveren en verbeteren; deze route bestaat uit Product, Service, Experience en Transformation.
• Strategic Leader (SL): voor wie verantwoordelijk is voor digitale strategie; combineert Strategy en Transformation.
• AI Governance: de enige extension-module, gericht op het verantwoord en volgens geldende regels inzetten van AI. Vereist, net als Foundation, geen voorkennis en kan dus los gevolgd worden.

Wie alle drie de leerlijnen afrondt, behaalt de hoogste titel: ITIL Master. Het Foundation-examen is een meerkeuze-examen waarbij je geen gebruik mag maken van een studieboek. De examens voor Product, Service, Experience, Strategy en Transformation zijn openboek-examens en leggen meer nadruk op begrip en toepassing dan op uit het hoofd geleerde kennis. Voor de Practice Manager-modules maakt PeopleCert de definitieve examendetails nog bekend.

Wat betekent ITIL 5 voor je ITIL 4-certificaat?

De komst van ITIL 5 maakt je ITIL 4-certificaat niet ongeldig. Houd er wel rekening mee dat PeopleCert voor ITIL-certificaten een verlengingscyclus van drie jaar hanteert; dat geldt straks ook voor ITIL 5-certificaten. Een ITIL 4 Foundation-certificaat blijft bovendien een geldige vooropleiding voor de vervolgmodules van ITIL 5, dus je hoeft dat niet opnieuw te behalen.

ITIL 4 blijft tijdens de gefaseerde introductie van ITIL 5 gewoon beschikbaar: PeopleCert plant het uitfaseren van alle ITIL 4-modules per 31 december 2027. Werk je al met losse ITIL 4-modules zonder volledige titel? Ook die kennis blijft waardevol en je kunt direct instromen in het ITIL 5-pad dat bij jouw rol past.

Wil je niet wachten en je certificaat nu al bijwerken? Met de training ITIL Foundation Bridge (Version 5) haal je in één dag en met een verkort examen de ITIL 5 Foundation-certificering, zonder de volledige Foundation-stof over te doen.

Kies voor ITIL 5 Foundation als ...

je nog moet starten met ITIL, of als je functie steeds meer richting digitale producten, AI-toepassingen of DevOps-samenwerking beweegt.

Wil je bijblijven? Kies de ITIL Foundation Bridge als ...

je al een ITIL 4-certificaat hebt en met minimale inspanning wilt overstappen naar ITIL 5, zonder de volledige Foundation-training opnieuw te volgen.

Blijf voorlopig bij ITIL 4 als ...

je al midden in een ITIL 4-certificeringstraject zit en eerst die titel wilt afronden, of als je organisatie nog niet is overgestapt op ITIL 5-gebaseerde processen.

Aan de slag met ITIL 5 of ITIL 4

Wil je starten met ITIL of je certificering uitbreiden? In de training ITIL (version 5) Foundation maak je in twee dagen kennis met het vernieuwde levenscyclusmodel, het ITIL Value System en de manier waarop ITIL 5 omgaat met AI. Heb je al een ITIL 4-certificaat en wil je je kennis actualiseren? Dan is de eendaagse training ITIL Foundation Bridge (Version 5) (incl. examenvoucher) de snelste route naar je ITIL 5 Foundation-certificaat. Zit je nog midden in een ITIL 4-traject? Dan is de training ITIL 4 Foundation nog altijd een volwaardig en erkend startpunt. Een compleet overzicht van beide vind je in het trainingsaanbod ITIL en Servicemanagement.

Veelgestelde vragen

Wanneer is ITIL 5 uitgebracht?

PeopleCert bracht ITIL 5 begin 2026 uit, met ITIL 5 Foundation als eerste certificering. Vervolgmodules zijn sindsdien gefaseerd toegevoegd.

Hoe stap ik snel over van ITIL 4 naar ITIL 5?

Met de training ITIL Foundation Bridge (Version 5) haal je in één dag en met een verkort examen de ITIL 5 Foundation-certificering, inclusief examenvoucher, zonder de volledige Foundation-stof over te hoeven doen.

Is er een officieel ITIL 5-boek?

Ja, PeopleCert brengt per module een officieel eBook uit als aanvulling op de training en het examen.

Wanneer wordt ITIL 4 uitgefaseerd?

PeopleCert plant het uitfaseren van alle ITIL 4-modules per 31 december 2027. Een definitieve datum voor het stopzetten van examenvouchers volgt nog.