Veelgestelde vragen

Wanneer jij je via de website van Computrain hebt ingeschreven, zie je na de inschrijfprocedure een bevestigingspagina. Binnen enkele dagen na aanmelding ontvang je tevens een schriftelijke bevestiging van inschrijving.

Daarnaast ontvang je voor de start van jouw opleiding een mail met jouw inloggegevens voor e-Connect, jouw persoonlijke Computrain website. Hier zie je wanneer de bijeenkomsten zijn, wie jouw trainer is en waar en hoe laat je verwacht wordt.

Computrain biedt jou de mogelijkheid een training, opleiding of module door te schuiven naar een volgend startmoment. De kosten voor deze wijziging bedragen € 125,-. Je dient een wijziging binnen een training of opleiding 6 weken voor aanvang van de geplande bijeenkomst via het wijzigingsformulier door te geven. Dit wijzigingsformulier kan je downloaden via e-Connect of telefonisch aanvragen.

Met inachtneming van artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden kan je, indien gewenst, jouw inschrijving annuleren.

Computrain verzorgt al het benodigde studiemateriaal. Het studiemateriaal wordt per training/module samengesteld en bestaat uit boek(en) en eventueel een reader.

Het studiepakket wordt door PostNL bezorgd op jouw privéadres of zakelijk adres. Je kan zelf jouw voorkeur op het inschrijfformulier aangeven. Verzending per koerier is niet mogelijk. Op het studiemateriaal van Computrain is copyright van toepassing en wordt daarom alleen hardcopy verstuurd. Je kan het dus niet per e-mail ontvangen. De online leeromgeving is alleen via e-Connect beschikbaar.

Bij trainingen ontvang jij jouw studiemateriaal tijdens de eerste bijeenkomst, of worden voorgaand opgestuurd. Aanvullende materialen worden door jouw trainer uitgereikt. Wanneer je een bootcamp gaat volgen wordt het lesmateriaal thuisgestuurd zodat je direct met de zelfstudie kunt starten.

Als je een opleiding volgt, staat twee tot vier weken voor aanvang de inhoud van de lessen en de voorbereiding op e-Connect, jouw persoonlijke Computrain-website. De studieboeken ontvang je uiterlijk een week voor de start van de opleiding. Bestaat jouw opleiding uit meerdere modules (vakken), dan ontvang je per module het bijbehorende studiepakket.

Computrain besteedt de grootste zorg aan de ontwikkeling en verbetering van het studiemateriaal. Wij werken met een continue kwaliteitscyclus. Hiermee zorgen wij ervoor dat het materiaal altijd up-to-date is. Om die reden is het dan ook niet mogelijk om het studiemateriaal eerder te ontvangen.

Wva staat voor Wet vermindering afdracht. Werkgevers kunnen onder bepaalde voorwaarden in aanmerking komen voor een vermindering van de af te dragen loonheffing (loonbelasting en premie volksverzekeringen) als hun medewerkers een opleiding volgen. Op de website of in de brochure zie je voor welke opleidingen dit geldt. Je moet in ieder geval ingeschreven staan voor een erkende MBO-opleiding of voor een Bacheloropleiding. Voor meer informatie kan je telefonisch contact opnemen met een van onze adviseurs. Meer informatie is ook te vinden op www.belastingdienst.nl.

Voor de meeste opleidingen geldt dat je in termijnen kunt betalen. Bij jouw inschrijving wordt gevraagd welke betalingswijze je voorkeur heeft.

Op de locatie vindt de lunch meestal in buffetvorm plaats, zodat je uit allerlei producten kunt kiezen. Mocht je toch een bepaald dieet volgen of een allergie hebben, waardoor je een zeer beperkte keuze uit producten hebt, dan kan je dat via het contactformulier doorgeven, zodat we de locatie op de hoogte kunnen stellen.

Speciaal voor mensen die geen mogelijkheid zien om tijdens de reguliere tijden een training bij te wonen, hebben wij het avond- en weekendrooster in het leven geroepen. Hierdoor zijn onze meest populaire trainingen ook doordeweeks in de avonduren te volgen of op een zaterdag.

Trainingen
Het is niet mogelijk om een gemiste trainingsdag in te halen (in een andere groep). Wel bieden wij jou de mogelijkheid om de gehele training op een later tijdstip te volgen. Dit kan je aan ons kenbaar maken door een wijzigingsformulier volledig in te vullen en ondertekend retour te sturen. Aan het doorschuiven van de training zijn kosten verbonden. Je kan het wijzigingsformulier aanvragen via telefoonnummer 030 - 2 348 500 of via het contactformulier.

Opleidingen/modules
Indien de bijeenkomstenplanning het toelaat, biedt Computrain je de mogelijkheid om een bijeenkomst op een ander moment in te halen, in een andere groep. Wanneer je van deze gelegenheid gebruik wenst te maken, adviseren wij je dit tijdig aan ons kenbaar te maken, telefonisch of via het contactformulier. Graag vernemen wij van jou de datum van de bijeenkomst die je niet kunt bijwonen in jouw eigen groep. Wij versturen je per e-mail de alternatieven die wij je op dat moment kunnen aanbieden. Je kan vervolgens aangeven van welke inhaalmogelijkheid je gebruik wilt maken.

Vanaf half juli tot en met half augustus verzorgt Computrain minder trainingsbijeenkomsten vanwege de vakantieperiode. Ook rond Kerst en Oud & Nieuw worden er geen bijeenkomsten gepland. Met regiogebonden vakanties (bijvoorbeeld carnaval) houdt Computrain geen rekening.

Onze trainingen worden in principe in het Nederlands gegeven. Daarnaast is een selectie van onze trainingen in het Engels beschikbaar.

Bij vrijwel alle trainingen wordt Engelstalige software gebruikt. Met uitzondering van de Microsoft Office- en Adobe-trainingen. Hierbij wordt Nederlandstalige software geïnstalleerd, maar het is mogelijk om met de Engelstalige variant te werken. Je kan hier tijdens de training voor kiezen.

Via deze website kan jij je inschrijven voor het examen. Geef jouw voorkeursdata, -locaties en –tijden op, met één alternatieve datum. Vrijwel alle examens kunnen op elk gewenst tijdstip tijdens kantooruren worden afgelegd, mits er plaats is. Zo niet, dan wordt de alternatieve datum op jouw voorkeurslocatie gereserveerd. Je ontvangt van ons een bevestiging van inschrijving.

Als je een erkende MBO- of Bacheloropleiding volgt, wordt een groot deel van de examens afgenomen door NCOI Opleidingsgroep. Hiervoor hoef jij je niet apart in te schrijven: je ontvangt een examenuitnodiging van NCOI. Deze examens worden op zaterdag in de regio Utrecht afgenomen.

Het is mogelijk om een examen te annuleren of te verschuiven. Houd wel rekening met bijkomende kosten. Dat kan variëren van een vergoeding voor de administratieve kosten, tot de volledige examenkosten als jij je een aantal dagen voor het examen afmeldt. Bekijk alle informatie hierover op de pagina Examens.

Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname. Voor een groot aantal trainingen kan je ook een examen afleggen. Hiervoor kan jij je, los van de training, inschrijven op de site. De examenprijzen zijn niet standaard bij de training inbegrepen, tenzij het in de kostenspecificatie vermeld wordt.

Een compleet kostenoverzicht vind je onder het kopje Examens. Alle prijzen zijn exclusief btw. Zakelijke klanten ontvangen een factuur, particuliere klanten moeten vooraf betalen. Bovenstaande bedragen zijn exclusief € 25,- administratiekosten. Wanneer jij je inschrijft via de website van VUE of Prometric worden er geen administratiekosten in rekening gebracht. Je kan dan alleen met creditcard betalen.

Vrijwel alle examens zijn Engelstalig. Voor specifieke informatie over een examen kan je contact opnemen met onze adviseurs.

Op de persoonlijke e-Connectpagina wordt aangegeven of er sprake is van een digitaal examen. De digitale examens kunnen in onderstaande plaatsten gemaakt worden. Wanneer er sprake is van een andere examenplaats dan hieronder genoemd, dan wordt dit apart aangegeven op de e-Connectpagina.

• Amsterdam
• Arnhem
• Assen
• Borne
• Breda
• Den Helder
• Deventer
• Eindhoven
• Ermelo
• Goes
• Leeuwarden
• Leiden
• Maastricht
• Rotterdam
• Utrecht
• Venlo
• Voorburg
• Zwolle

Je kan alle gegevens zelf aanpassen op e-Connect bij Mijn Profiel. Er zijn twee uitzonderingen: jouw naam en bank/gironummer. Als je hier iets in wilt wijzigen, kan je dat telefonisch doorgeven of via het contactformulier. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Alle deelnemers en trainers hebben toegang tot e-Connect, een digitale omgeving met alle relevante informatie over jouw training of opleiding. Je kan hierbij denken aan praktische informatie over jouw opleiding, training en bijeenkomsten, maar ook de lesinhoud van een module, exameninformatie, examenuitslagen, de studiegids voor jouw opleiding, jouw digitale dossier en de mogelijkheid om met andere deelnemers en jouw trainer te communiceren.

EVC staat voor Erkenning van eerder Verworven Competenties. Dit betekent dat datgene wat je op school, in jouw werk of in jouw privéleven geleerd hebt, beoordeeld en erkend wordt. EVC maakt de kennis, inzichten en ervaringen die je in jouw leven hebt opgedaan zichtbaar. Om dit mogelijk te maken wordt gezamenlijk met je op een gestructureerde wijze informatie verzameld. Het resultaat wordt vervolgens vastgelegd in een Ervaringscertificaat. Dit certificaat dient als bewijs van jouw kennis en kunde en is heel zinvol als jij je verder wilt ontwikkelen in een vervolgopleiding, of als je bij een sollicitatie duidelijk wilt aangeven waar je staat en over welke competenties je reeds beschikt. Meer informatie hierover vind je op www.evc-centrum-nederland.nl.

Als je bij Computrain leert, heb je toegang tot jouw persoonlijke e-Connect-account. Op je account-pagina vind je links in het scherm een Feedback-knop. Daarmee kun je opmerkingen of een klacht rechtstreeks aan ons doorgeven.