ITIL en Servicemanagement
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) is een set best practices voor het beheren van IT-processen binnen een organisatie. Het framework wereldwijd het meest gebruikte model voor IT-servicemanagement.
Weten welke opleiding het beste bij je past?
Twijfel je over je opleidingskeuze? Bijvoorbeeld omdat je geen tijd hebt om te studeren, een vraag hebt over de kosten of je afvraagt welke opleiding het beste bij jouw ontwikkelbehoefte past? Onze opleidingsadviseurs geven je graag deskundig advies op basis van jouw loopbaan en leerdoelen. Neem gerust contact met ons op!
ITIL en Servicemanagement training volgen?
Richt een serviceorganisatie professioneel in met ITIL, wereldwijd het meest gebruikte framework voor IT-servicemanagement.
Wat leer je in een ITIL en Servicemanagement training?
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is een set best practices voor het inrichten van beheerprocessen binnen een organisatie. Je leert welke rollen je nodig hebt en welke processen je moet inrichten om IT-voorzieningen goed te ondersteunen.
Deze kennis is relevant voor IT-medewerkers, IT-managers en proces- en businessmanagers die betrokken zijn bij IT. Wil je servicemanagement combineren met een projectmatige aanpak, kijk dan naar PRINCE2.
Welk ITIL-niveau past bij jou?
De ITIL 4-certificeringen bouwen op elkaar voort, van de basisprincipes tot strategische besluitvorming.
● ITIL® 4 Foundation - de basisprincipes van het ITIL 4-framework, geschikt als startpunt.
● ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - verdiep je in het dagelijks leveren en ondersteunen van IT-services.
● ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve - leer strategische beslissingen nemen over de inrichting van IT-servicemanagement.
ITIL en Servicemanagement of PRINCE2?
ITIL richt zich op het doorlopend beheren en leveren van IT-diensten, terwijl PRINCE2 zich richt op het beheersen van tijdelijke projecten met een duidelijk begin en eind.
● ITIL en Servicemanagement - geschikt als je doorlopende IT-dienstverlening wilt inrichten en verbeteren.
● PRINCE2 - geschikt als je tijdelijke projecten met een duidelijk begin en eind wilt beheersen.
Trends in ITIL en servicemanagement
Deze ontwikkelingen bepalen hoe organisaties vandaag hun IT-servicemanagement inrichten.
ITIL 4 als modernisering richting DevOps en Agile
ITIL 4 is gelanceerd als modernisering van het framework om beter aan te sluiten op DevOps en Agile, met principes zoals iteratief verbeteren en optimaliseren en automatiseren.
Focus op waarde voor klanten en stakeholders
ITIL 4 legt sterke nadruk op het principe Focus on Value, waarbij elke activiteit binnen IT-servicemanagement waarde moet opleveren voor klanten of andere stakeholders.
Waarom nu een ITIL training volgen?
ITIL is het belangrijkste en bekendste framework voor IT-servicemanagement in Nederland en wereldwijd, wat deze kennis breed inzetbaar maakt.
Computrain is de grootste IT-opleider van Nederland, met ITIL-opleidingen op alle werk- en denkniveaus.
Wil je hier financieel op besparen? Bekijk subsidies en belastingvoordeel.
Zo train je bij Computrain
Je vindt bij Computrain opleidingen op alle werk- en denkniveaus, van trainingen en MBO-opleidingen tot de opleiding HBO Netwerkbeheerder.
Twijfel je of je met jouw voorkennis een ITIL-cursus kunt volgen? Laat je vrijblijvend adviseren over welke cursus het beste bij jou past.
● Leslocaties - meer dan 10 leslocaties door heel Nederland, allemaal goed bereikbaar.
● Maatwerk en Incompany - laat je team gezamenlijk trainen, afgestemd op jouw organisatie.
● Subsidies en belastingvoordeel - bekijk de mogelijkheden om voordeliger te studeren.
Verwante vakgebieden
Wil je je servicemanagementkennis breder inzetten? Deze vakgebieden sluiten hier inhoudelijk op aan.
● PRINCE2 - beheers tijdelijke projecten naast doorlopende dienstverlening.
● DevOps - sluit aan op de DevOps-principes binnen ITIL 4.
● Systeembeheer en Netwerkbeheer - richt de technische infrastructuur in die je met ITIL beheert.
● GRC (Governance, Risk and Compliance) - beheers risico's binnen je servicemanagementprocessen.