ITIL® (version 5) Foundation
- Klassikaal of online
- 3 verschillende leslocaties
- Duur 2 dagen
In het kort
ITIL® (version 5) Foundation biedt je een moderne en toekomstbestendige basis in digitaal product‑ en servicemanagement. De nieuwste versie van het wereldwijd erkende framework helpt organisaties waarde te creëren in een complexe, door AI gedreven digitale omgeving.
De training richt zich op het begrijpen van kernconcepten zoals het ITIL Value System, value co‑creation en de vier dimensies van product- en servicemanagement. ITIL® 5 sluit naadloos aan op actuele werkwijzen en best practices en ondersteunt professionals bij het ontwerpen, leveren en continu verbeteren van digitale producten en services.
ITIL® (version 5) Foundation biedt je een moderne en toekomstbestendige basis in digitaal product‑ en servicemanagement. De nieuwste versie van het wereldwijd erkende framework helpt organisaties waarde te creëren in een complexe, door AI gedreven digitale omgeving.
De training richt zich op het begrijpen van kernconcepten zoals het ITIL Value System, value co‑creation en de vier dimensies van product- en servicemanagement. ITIL® 5 sluit naadloos aan op actuele werkwijzen en best practices en ondersteunt professionals bij het ontwerpen, leveren en continu verbeteren van digitale producten en services.
Jouw resultaat
- De belangrijkste ITIL®-begrippen en definities toepassen
- Werken met het ITIL Value System en de Value Chain
- De vier dimensies van product- en servicemanagement begrijpen en toepassen
- Waarde creëren door middel van value co‑creation
- Werken met de ITIL guiding principles
- ITIL toepassen in moderne, digitale en AI-gedreven omgevingen
- Continu verbeteren binnen een organisatie stimuleren
Voor wie
De training is bedoeld voor iedereen die zich bezighoudt met IT-beheer en het leveren van IT-services, zoals:
- IT-medewerkers en IT-managers
- Applicatiebeheerders
- Projectmanagers
- Procesmanagers
- Business managers die betrokken zijn bij IT
Voorkennis
Er zijn geen specifieke toelatingseisen voor deze training.
Studiemateriaal
Tijdens deze training wordt gebruikgemaakt van officieel, digitaal, Engelstalig Microsoft Official Courseware (MOC).
Tevens beschik je over een moderne online leeromgeving, e-Connect. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de training nodig hebt en aanvullende informatie. Daarnaast kun je makkelijk communiceren met de andere deelnemers.
Klassikaal of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Het is ook mogelijk om het programma digitaal te doen: in virtual classroom. Je kunt dan op een zelf gekozen werkplek online de lessen volgen. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Trainingsvormen en werkwijze op onze website.
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Het is ook mogelijk om het programma digitaal te doen: in virtual classroom. Je kunt dan op een zelf gekozen werkplek online de lessen volgen. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina op onze website.
Wil je dit programma graag op een eigen locatie volgen, specifiek afgestemd op de behoeften van jouw team? Bekijk onze maatwerk- en incompanymogelijkheden.
Wil je dit programma graag op een eigen locatie volgen, specifiek afgestemd op de behoeften van jouw team? Bekijk onze .
Meer weten over de kosten van deze opleiding? Vraag dan een persoonlijk kostenoverzicht aan, volledig afgestemd op jouw opleidingswensen.
Wat ga je leren?
Inhoud
Module 1 – Kernbegrippen en definities binnen ITIL
- Belangrijkste ITIL‑begrippen en definities
- Product‑ en servicemanagement
- Experience, strategy &; transformation
- Serviceaanbiedingen
- Waarde cocreatie
- Servicerelaties
Module 2 – De vier dimensies van product- en servicemanagement
- Introductie van de vier dimensies van ITIL-product‑ en servicemanagement
- Interne factoren en externe factoren
Module 3 – De
ITIL-product
‑ en servicelifecycle
- Introductie tot de ITIL-product‑ en servicelifecycle
- Doel en reikwijdte van lifecycle‑activiteiten
Module 4 – Het ITIL Value System
- Componenten van het ITIL Value System
- De ITIL Guiding Principles
- Governance
- Value chain
- Management practices
- Het ITIL Continual Improvement Model
Module 5 – Identificatie, mapping en management van waardestromen
- Kernconcepten van value stream mapping en management
- Toepassing van waardestromen
- Doel van value stream mapping en management
Module 6 – ITIL en AI
- Introductie tot AI
- ITIL en AI‑governance
Module 7 – ITIL en andere frameworks
- ITIL en DevOps
- ITIL en PRINCE2
Examenvoorbereiding
Examen
Je sluit het trainingsprogramma af met een extern digitaal examen van PeopleCert, dat bij de training is inbegrepen. Je schrijft je hier zelf voor in via een examenvoucher en kunt zelf bepalen waar en wanneer je het examen maakt.
Na het behalen van dit examen ontvang je het ITIL® (version 5) Foundation certificaat.
Alle kosten in één overzicht
Weet precies waarvoor je betaalt, zodat je zonder zorgen aan je opleiding kunt beginnen.
De hierboven vermelde totaalprijs is inclusief btw en geldt wanneer je de opleiding zelf betaalt bij betaling in één termijn. Je kunt bij langere opleidingen ook per jaar of per maand betalen.
Studie- en lesmateriaal
Je ontvangt alles wat je nodig hebt om succesvol te studeren, waaronder:
✓ Toegang tot het online leerplatform
✓ Leslocatie met uitgebreide lunch
✓ Langer studeren zonder extra kosten
*Arrangement- & locatiekosten
Volg je de opleiding op locatie? Dan zorgen wij voor een inspirerende leeromgeving met koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervoor hangen af of je voor de dag- of avondvariant kiest. Vraag hiervoor het kostenoverzicht aan. Kies je voor de online variant? Dan betaal je uiteraard geen arrangementskosten.
Je kunt alvast geheel vrijblijvend een plek reserveren voor deze opleiding. Vul het formulier in, dan nemen we contact met je op om je inschrijving samen af te ronden.
Bekijk beschikbare startdata!
Bekijk hieronder onze actuele lesplanning en schrijf je in voor een startdatum naar keuze.
Eerstvolgende startdatum
Hulp nodig bij je opleidingskeuze?
Heb je na het lezen van alle informatie vragen of twijfel je nog ergens over? Onze opleidingsadviseurs geven je graag gratis en vrijblijvend persoonlijk studieadvies, op basis van jouw leerdoelen en behoeften. Laat je gegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om het advies te bespreken. Computrain hecht waarde aan toegankelijkheid en gelijke deelname. Heb je specifieke vereisten of behoefte aan extra ondersteuning bij je deelname aan de training, dan kun je dit vooraf bij ons aangeven.