ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
Breid je ITIL®-kennis uit om een voortdurend verbeterende IT-organisatie in te richten – 3 dagen
- Klassikaal of online
- 1 verschillende leslocaties
- Duur 3 dagen
In het kort
Na afloop van deze training bezit je alle vaardigheden die nodig zijn om een lerende organisatie te worden die continu streeft naar verbetering aan de hand van effectieve strategische (in)richting. Ook ben je bekend met de invloed en impact van digitalisering aan de hand van invloeden vanuit agile, DevOps en lean om hiermee je IT-organisatie en het support zo wendbaar mogelijk te maken.
Na afloop van deze training bezit je alle vaardigheden die nodig zijn om een lerende organisatie te worden die continu streeft naar verbetering aan de hand van effectieve strategische (in)richting. Ook ben je bekend met de invloed en impact van digitalisering aan de hand van invloeden vanuit agile, DevOps en lean om hiermee je IT-organisatie en het support zo wendbaar mogelijk te maken.
Jouw resultaat
Na afloop van deze training:
- Heb je kennis van en inzicht in de concepten van Direct, Plan and Improve
- Weet je wat de rol is van Governance, Risk and Compliance (GRC) in het Service Value System (SVS)
- Weet je de belangrijkste principes en methoden ten aanzien van de voortdurende verbetering van de IT-service-inrichting, inclusief de communicatie en het beheren van organisatieveranderingen
- Heb je inzicht in hoe value streams en practices gestuurd, gepland en verbeterd kunnen worden
Voor wie
Je bent verantwoordelijk voor of betrokken bij het inrichten en beheren van IT-servicemanagement binnen je organisatie. Bijvoorbeeld in de rol van IT-servicemanager, IT-consultant, change of delivery manager, DevOps-teamlid of (tweedelijns) servicedeskmedewerker.
Voorkennis
Je hebt ervaring met IT-servicemanagement en bent in het bezit van het certificaat ITIL® 4 Foundation.
Studiemateriaal
Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd Engelstalig studiemateriaal. Dit omvat hand-outs en een boek. Hiermee kun je je na de training optimaal verder voorbereiden op het officiële examen ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve. Tevens beschik je over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de training nodig hebt. Daarnaast kun je makkelijk communiceren met de overige deelnemers.
Aanpak
Deze ITIL® 4-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstapjes naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL®-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Klassikaal of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Het is ook mogelijk om het programma digitaal te doen: in virtual classroom. Je kunt dan op een zelf gekozen werkplek online de lessen volgen. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Wil je dit programma graag op een eigen locatie volgen, specifiek afgestemd op de behoeften van jouw team? Bekijk onze maatwerk- en incompanymogelijkheden.
Wat ga je leren?
Inhoud
- Introduction
- Core Concepts of DPI
- DPI through Service Value System and Guiding Principles
- Role of Direction in Strategy Management
- Implementation of Strategies
- Introduction to Assessment and Planning
- Assessment and Planning through VSM
- Measurement, Reporting, and CI
- Measurement and CI through Dimensions and SVS
- OCM Principle and Methods
- Communication Principles and Methods
- SVS Development Using the Four Dimensions
Examen en certificaat
Na afloop van deze training plan je het officiële examen ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve in op een door jou gekozen datum. Dit examen is inbegrepen bij de training. Na succesvolle afronding van het examen ontvang je het certificaat 'ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve' van PeopleCert.
Alle kosten in één overzicht
Weet precies waarvoor je betaalt, zodat je zonder zorgen aan je opleiding kunt beginnen.
Bovengenoemde kosten zijn voor de gehele opleiding bij betaling in 1 termijn. Je kunt bij langere opleidingen ook per jaar of per maand betalen.
Studie- en lesmateriaal
Je ontvangt alles wat je nodig hebt om succesvol te studeren, waaronder:
- Boeken, readers en werkboeken
- Toegang tot het online leerplatform
*Arrangement- & locatiekosten
Volg je de opleiding op locatie? Dan zorgen wij voor een inspirerende leeromgeving met koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervoor hangen af of je voor de dag- of avondvariant kiest. Vraag hiervoor het kostenoverzicht aan. Kies je voor de online variant? Dan betaal je uiteraard geen arrangementskosten.
Bekijk beschikbare startdata!
Bekijk hieronder onze actuele lesplanning en schrijf je in voor een startdatum naar keuze.
Eerstvolgende startdatum
Hulp nodig bij je opleidingskeuze?
Heb je na het lezen van alle informatie vragen of twijfel je nog ergens over? Onze opleidingsadviseurs geven je graag gratis en vrijblijvend persoonlijk studieadvies, op basis van jouw leerdoelen en behoeften. Laat je gegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om het advies te bespreken. Heb je specifieke vereisten voor je deelname aan de training? Laat het ons vooraf weten, dan zorgen we samen voor een passende oplossing. We helpen je graag!