Jouw resultaat

• Je hebt concrete inzichten in hoe jij jouw communicatie kunt verbeteren, door bijvoorbeeld metacommunicatie toe te passen
• Je bent je bewust van je manier van communiceren en wat je daarbij uitstraalt
• Je weet hoe je contact maakt met je gesprekspartner door actief te luisteren, structuur aan te brengen en de juiste vragen te stellen
• Je kunt op een constructieve manier feedback geven en ontvangen

Voor wie

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die in korte tijd zijn of haar communicatieve vaardigheden wil verbeteren.

Aanpak

Tijdens de training krijg je inzicht in je communicatievaardigheden: wat beheers je, wat kun je verbeteren en hoe pak je dat aan? In deze praktische training staat het doen centraal. Je leert hoe je een boodschap effectief overbrengt en wat het belang is van non-verbale communicatie hierbij. We gaan aan de slag met thema’s zoals LSD (luisteren, samenvatten, doorvragen), non-verbale communicatie en regie nemen in een gesprek. Daarom communiceer jij na deze training beter: jouw boodschap komt helder over en je luistert beter naar anderen. De trainer heeft hierbij oog voor jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis van een intake wordt ervoor gezorgd dat jouw leerwensen aan bod komen.

Voorkennis

Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Studiemateriaal

We gebruiken actueel studiemateriaal. Tevens beschik je over een moderne online leeromgeving, e-Connect. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de training nodig hebt en aanvullende informatie. Daarnaast kun je makkelijk communiceren met de overige deelnemers.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Het is ook mogelijk om het programma digitaal te doen: in virtual classroom. Je kunt dan op een zelf gekozen werkplek online de lessen volgen. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Inhoud

Persoonlijke intake

• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

Gespreksvoering

• Vraag- en luistertechnieken
• Niveaus in communicatie
• Non-verbale communicatie

Effectief communiceren

• Feedback geven en ontvangen
• Omgaan met de reactie van een ander
• Praktijksituaties oefenen met acteur

Persoonlijk ontwikkelplan

• Vastleggen ontwikkelstappen
• Persoonlijk actieplan

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je het deelnamecertificaat ‘Training Effectief Communiceren in één dag’ van onze businesspartner Boertien Vergouwen Overduin.