AI voor de Supportprofessional - Basis
Ééndaagse training
AI voor de Supportprofessional - Basis
In het kort
Generatieve AI kan veel dagelijkse supportwerkzaamheden sneller en eenvoudiger maken. In deze praktische training leer je hoe je generatieve AI verantwoord inzet voor onder meer e-mails, samenvattingen, vergadervoorbereiding, verslagen, planningen en checklists. Je leert goede prompts te formuleren, AI-output kritisch te beoordelen en rekening te houden met privacy, vertrouwelijke informatie en organisatiebeleid.
Generatieve AI kan veel dagelijkse supportwerkzaamheden sneller en eenvoudiger maken. In deze praktische training leer je hoe je generatieve AI verantwoord inzet voor onder meer e-mails, samenvattingen, vergadervoorbereiding, verslagen, planningen en checklists. Je leert goede prompts te formuleren, AI-output kritisch te beoordelen en rekening te houden met privacy, vertrouwelijke informatie en organisatiebeleid.
Certificaat
Na afloop van deze training ontvang je het deelnamecertificaat ‘AI voor de Supportprofessional - Basis’ van Computrain.
Voor wie
Je bent supportprofessional en ondersteunt collega's, klanten of teams bij dagelijkse werkzaamheden. Je werkt bijvoorbeeld als managementassistent, officemanager, administratief medewerker, projectondersteuner, servicedeskmedewerker of in een vergelijkbare ondersteunende rol. Je wilt generatieve AI veilig en effectief inzetten voor communicatie, informatieverwerking, vergaderingen, verslaglegging en planning.
Voorkennis
Er is geen specifieke voorkennis vereist.
Klassikaal of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Het is ook mogelijk om het programma digitaal te doen: in virtual classroom. Je kunt dan op een zelf gekozen werkplek online de lessen volgen. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Trainingsvormen en werkwijze op onze website.
Wil je dit programma graag op een eigen locatie volgen, specifiek afgestemd op de behoeften van jouw team? Bekijk onze maatwerk- en incompanymogelijkheden.
Meer weten over de kosten van deze opleiding? Vraag dan een persoonlijk kostenoverzicht aan, volledig afgestemd op jouw opleidingswensen.
Wat ga je leren?
Inhoud
Introductie tot generatieve AI
- Wat generatieve AI is
- Hoe een taalmodel werkt
- Mogelijkheden en beperkingen van generatieve AI
Veilig en verantwoord werken met AI
- Privacy en vertrouwelijke informatie
- Hallucinaties
- Organisatiebeleid
- Menselijke eindverantwoordelijkheid
Effectieve prompts formuleren
- Prompts formuleren met een duidelijk doel en duidelijke context, verwachtingen en bronnen
- Gegenereerde output beoordelen
- Resultaten verbeteren met vervolgvragen
Schrijven en communiceren met generatieve AI
- E-mails, memo’s, verslagen en andere zakelijke teksten opstellen, aanpassen en verbeteren
Informatie verwerken en structureren
- Informatie samenvatten en ordenen
- Informatie uitwerken tot bijvoorbeeld een briefing, planning of checklist
Vergaderingen ondersteunen met generatieve AI
- Vergaderingen voorbereiden
- Notulen, besluiten en actielijsten uitwerken
Alle kosten in één overzicht
Weet precies waarvoor je betaalt, zodat je zonder zorgen aan je opleiding kunt beginnen.
De hierboven vermelde totaalprijs is exclusief btw en geldt wanneer je de opleiding zelf betaalt bij betaling in één termijn. Je kunt bij langere opleidingen ook per jaar of per maand betalen.
Studie- en lesmateriaal
Je ontvangt alles wat je nodig hebt om succesvol te studeren, waaronder:
✓ Toegang tot het online leerplatform
✓ Leslocatie met uitgebreide lunch
*Arrangement- & locatiekosten
Volg je de opleiding op locatie? Dan zorgen wij voor een inspirerende leeromgeving met koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervoor hangen af of je voor de dag- of avondvariant kiest. Vraag hiervoor het kostenoverzicht aan. Kies je voor de online variant? Dan betaal je uiteraard geen arrangementskosten.
Je kunt alvast geheel vrijblijvend een plek reserveren voor deze opleiding. Vul het formulier in, dan nemen we contact met je op om je inschrijving samen af te ronden.
Bekijk beschikbare startdata!
Bekijk hieronder onze actuele lesplanning en schrijf je in voor een startdatum naar keuze.
Eerstvolgende startdatum
Misschien vind je deze opleidingen ook interessant
Hulp nodig bij je opleidingskeuze?
Heb je na het lezen van alle informatie vragen of twijfel je nog ergens over? Onze opleidingsadviseurs geven je graag gratis en vrijblijvend persoonlijk studieadvies, op basis van jouw leerdoelen en behoeften. Laat je gegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om het advies te bespreken. Computrain hecht waarde aan toegankelijkheid en gelijke deelname. Heb je specifieke vereisten of behoefte aan extra ondersteuning bij je deelname aan de training, dan kun je dit vooraf bij ons aangeven.