• Home
  • ITIL4® Foundation - (UK)

ITIL4® Foundation - (UK)

Optimal service management through continuous improvement

Cursusvorm

Klassikaal Dit is een leervorm waarbij je tijdens 1 tot 5 aaneengesloten dagen klassikale theorie krijgt aangeboden van een trainer waarna je deze theorie in de praktijk brengt middels opdrachten op een pc. De verhouding tussen theorie en opdrachten is ongeveer 50/50. Deze combinatie zorgt voor een optimale verwerking van de leerstof.

Duur

2 dagen

Studievormen

Dag

Vakgebieden

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Ervaren en gecertificeerde trainers

Startgarantie Deze training gaat gegarandeerd van start. Kijk voor de startmogelijkheden in de planning.

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

This three-day instructor-led course is intended for IT Managers and Practitioners. This course provides students with a practical understanding of the key concepts, principles, processes and functions that enables successful IT Service Management provision. It also prepares delegates for the ITIL Foundation Certificate Examination. The course is based on the ITIL best practice service lifecycle approach. This course provides 21 contact hours.

Results

  • The course shares with students the skills and knowledge to understand how an integrated IT Service Management framework, based on ITIL best practice guidelines, can be adopted and adapted within their own organizations. It provides proven practical guidance on how to successfully introduce an integrated IT Service Management framework based on the ITIL best practice service lifecycle approach.
  • This course also helps students prepare for the ITIL Foundation Certificate in IT Service Management examination. There will be reinforcement in the form of exercises throughout the course with the objective of instilling a deeper understanding of IT Service Management.
  • The focus of the course is to help students understand the value to the business provided by each phase of the Service Management Lifecycle as covered by the 5 core books: Service Strategy; Service Design; Service Transition; Service Operation; Continual Service Improvement.
  • There is particular importance placed on developing an underlying service culture within the IT organization. Topics covered include: Introduction to Service Management; The importance of Service Management; Definition of a Service and Service Management; The need for a service culture; Service Management as a practice; The Service Lifecycle.

Practical

During this classroom training you will be fully prepared for the official ITIL® 4 Foundation exam in an efficient program. You will receive up-to-date knowledge in the field of IT service management, which you can apply directly in practice. Thanks to the many years of experience and the personal attention of our highly experienced trainers, you are guaranteed to follow a high-quality ITIL® training at Computrain.

Precognition

There are no prerequisites for this course.

Courseware

Accredited English-language study material is used during the training. This includes handouts and a book. This will prepare you optimally for the official ITIL® 4 exam. You also have a very modern online learning environment. This environment contains all the information you need for the training. In addition, you can easily communicate with the other participants.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Focus group

This course is for IT Managers and Practitioners involved in the strategy, design, implementation, and on-going delivery of business-used IT services and for anyone who requires an insight into Service Management best practice.

Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Program

Service Management: Key Concepts

  • Value and Value Co-Creation
  • Value: Service, Products, and Resources
  • Service Relationships
  • Value: Outcomes, Costs, and Risks

The Guiding Principles

  • The Seven Guiding Principles
  • Applying the Guiding Principles

The Four Dimensions of Service Management

  • Organizations and People
  • Information and Technology
  • Partners and Suppliers
  • Value Streams and Processes
  • External Factors and Pestle Model

Service Value System

  • Overview of Service Value System
  • Overview of the Service Value Chain

Continual Improvement

  • Introduction to Continual Improvement
  • The Continual Improvement Model
  • Relationship between Continual Improvement and Guiding Principles

Overview of ITIL Practices

  • Purpose of ITIL Practices
  • The Continual Improvement Practice
  • The Change Control Practice
  • The Incident Management Practice
  • The Problem Management Practice
  • The Service Request Management Practice
  • The Service Desk Practice
  • The Service Level Management Practice

Exams

After this training you will receive the official Certificate 'ITIL® 4 Foundation' from Computrain.

With this training you are well prepared for the ITIL® 4 Foundation exam. You can take the exam at one of our exam centers. You can register for this separately. This is included in the training.

Planning
Planning
Planning
Planning
Planning
Investering
Investering
Investering
Investering
Investering

Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn

Trainingskosten
€ 2.052,50
Trainingsmateriaal
€ 300,-
Arrangementen (Food & Beverage)
€ 125,-
Locatiekosten
€ 147,50
Totaalprijs (exclusief BTW)
€ 2.625,-
Wil jij een kostenoverzicht in jouw mailbox ontvangen?
Kostenoverzicht aanvragen

Locatie- en arrangementskosten

Computrain regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je jouw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. Wordt er enkel een totaalprijs vermeld, dan kan het zijn dat op een deel van deze samengestelde prijs btw van toepassing is.

Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen
Ervaringen

ITIL4® Foundation - (UK)

Cursusvorm

Klassikaal Dit is een leervorm waarbij je tijdens 1 tot 5 aaneengesloten dagen klassikale theorie krijgt aangeboden van een trainer waarna je deze theorie in de praktijk brengt middels opdrachten op een pc. De verhouding tussen theorie en opdrachten is ongeveer 50/50. Deze combinatie zorgt voor een optimale verwerking van de leerstof.

Duur

2 dagen

Studievormen

Dag

Vakgebieden

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Ervaren en gecertificeerde trainers

Startgarantie Deze training gaat gegarandeerd van start. Kijk voor de startmogelijkheden in de planning.