MOC On Demand MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (inclusief examen)

Jouw resultaat

Na afloop van deze training:

• Beschrijf je de mogelijkheden en functionaliteit van Dynamics 365 Marketing
• Beschrijf je de mogelijkheden en functionaliteit van Dynamics 365 Sales
• Beschrijf je de mogelijkheden en functionaliteit van Dynamics 365 Customer Service
• Beschrijf je de mogelijkheden en functionaliteit van Dynamics 365 Field Service
• Beschrijf je de mogelijkheden en functionaliteit van Dynamics 365 Project Operations (CRM)

Voor wie

Omdat het een basiscursus betreft is deze training voor iedereen die werkzaam is als IT-professional, zakelijk belanghebbende of anderen die graag alles willen weten van Dynamics 365. Je hebt de ambitie om je kennis wat betreft klantbetrokkenheid naar een volgend niveau te tillen.

Aanpak en studiemateriaal

Je volgt deze training zelfstandig in je eigen tempo. Voor deze training krijg je de beschikking over de volgende studiematerialen:

• Het officiële, digitale Microsoft MOC-studiemateriaal
• 90 dagen online labomgeving voor praktijkoefeningen, inclusief 30 dagen toegang tot een deel van Dynamics 365
• MeasureUp-oefenexamen
• Examenvoucher
• E-Connect, de online leeromgeving van Computrain

Voorkennis

Je hebt fundamenteel begrip van de principes van klantbetrokkenheid en bedrijfsvoering. Ook ben je op de hoogte van cloud computing, dit is overigens niet noodzakelijk.

Inhoud

• Module 1: Module 1: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Marketing
• Get introduced to the Dynamics 365 customer engagement apps
• Examine Dynamics 365 Marketing
• Describe Dynamics 365 Marketing capabilities
• Review Additional Marketing Apps
• Module 2: Module 2: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Sales
• Explore Dynamics 365 Sales
• Manage the sales lifecycle with Dynamics 365 Sales
• Review additional sales apps
• Module 3: Module 3: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service
• Examine Dynamics 365 Customer Service
• Describe Dynamics Customer Service capabilities
• Review additional customer service apps
• Module 4: Module 4: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service
• Examine Dynamics Field Service
• Generate Work Orders in Dynamics 365 Field Service
• Describe the scheduling capabilities of Dynamics 365 Field Service
• -Examine the inventory management capabilities of Dynamics 365 Field Service
• Review the asset management capabilities of Dynamics 365 Field Service
• Module 5: Module 5: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Project Operations (CRM)
• Examine Dynamics 365 Project Operations
• Describe the sales capabilities of Dynamics 365 Project Operations
• Plan projects with Dynamics 365 Project Operations
• Review the resource utilization capabilities of Dynamics 365 Project Operations

Examen

Deze MOC On Demand-training is een goede voorbereiding op het examen Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM), dat bij de prijs is inbegrepen. Hiermee certificeer je je tot Microsoft Certified: Dynamics 35 Fundamentals.

Je kunt zelf bepalen op welk tijdstip en locatie je het examen aflegt.