MBO Vakopleiding IT-beheer

Voor wie

Je werkt in de IT op het gebied van beheer en wilt je hier verder in specialiseren.

Aanpak

Je ontwikkelt de kennis en vaardigheden om te werken als IT-beheerder. Je gaat aan de slag met hardwarebeheer, informatiesystemen en serviceverlening op basis van ITIL®. ITIL® is in veel bedrijven de standaard voor de inrichting van IT-beheerprocessen. Zo heb je na afloop een duidelijk beeld van de werkzaamheden van een IT-beheerder. Door de praktische opzet van het programma kun je dit ook in de praktijk toepassen. Tijdens het programma krijg je les van docenten met veel ervaring in je dagelijkse beroepspraktijk. Leren doe je in de praktijk en daarom voer je verschillende praktijkopdrachten uit. Zo kun je alles wat je leert meteen toepassen, waardoor je direct al succesvoller wordt in je werk.

De vakopleiding bestaat uit onderdelen die ook in erkende MBO-opleidingen zitten. Hierdoor weet je zeker dat het programma van hoge kwaliteit is. Bovendien ontvang je bij goed gevolg van de module ITIL® Foundation een internationaal gewaardeerd certificaat.

Voorkennis

Dit programma wordt op MBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.

Klassikaal, e-learning of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.

Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.

Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Inhoud

De volgende onderwerpen komen aan bod:

ICT-beheer

(6 bijeenkomsten)

• De computer
• Computersystemen bouwen
• Besturingssystemen
• Windows configureren
• Netwerk instellen en opslagbeheer
• Windows 10 onderhoud

ICT-dienstverlening

(6 bijeenkomsten)

• Systeemdocumentatie en registratie
• TOPdesk
• Storingen, back-up en recovery
• Instructies, procedures en projecten

Module ITIL® Foundation

(6 bijeenkomsten)

• Servicestrategie
• Demandmanagement
• Portfoliomanagement
• Serviceontwerp
• Service Level Management
• Capaciteitsmanagement
• Veiligheidsmanagement
• Leveranciersmanagement
• Serviceveranderingen
• Veranderingsmanagement
• Release and Deployment Management
• Kennismanagement
• Service Validation Management
• Planning and Support
• Serviceoperatie
• Incidentenmanagement
• Service Desk
• IT Operations Management
• Continu verbeteren
• De Deming-cyclus
• Service Improvement Model
• Rapporteren
• Examentraining
• Voorbereiding op het officiële ITIL®-examen
• Examentraining

Diploma

De module ITIL® Foundation rond je af met een extern examen, waarmee je bij een positieve afronding een officieel erkend certificaat ontvangt. De module ICT-beheer rond je af met een praktijkgerichte opdracht. De module ICT-dienstverlening sluit je af met een mondeling examen. Bij een voldoende beoordeling van alle onderdelen ontvang je het instituutsdiploma ‘MBO Vakopleiding IT-beheer’ van NCOI.

Opbouw opleiding

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw MBO.