Tijdens deze training krijg je inzicht in de praktische vaardigheden die nodig zijn bij het inrichten van de ITIL®-processen voor een High-Velocity IT-omgeving. Hiermee word je organisatie wendbaarder om te kunnen inspelen op de laatste ontwikkelingen.
Jouw resultaat
Na afloop van deze training weet je:
- Wat concepten en processen van een High-Velocity digitale onderneming zijn
- Hoe snel in te spelen op veranderende IT-vragen en behoeften, inclusief de veranderende vraag richting IT
- Hoe je lifecyclemanagement toepast op digitale producten en diensten in termen van het ITIL®-model
- Wat de ITIL® guiding principles zijn voor het leveren van High-Velocity IT
- Hoe je de IT-serviceorganisatie inricht om optimaal de digitalisering van de producten en diensten te ondersteunen en te verbeteren
Voor wie
Je bent verantwoordelijk voor of betrokken bij het inrichten van de ITIL®-processen voor een high-velocity IT-omgeving. Bijvoorbeeld in de rol van: service delivery manager, service level manager, enterprise of service en solution architect, businessanalyst, projectmanager of IT-consultant.
Aanpak
Deze ITIL4®-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstappen naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL®-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
Voorkennis
Je hebt ervaring met IT-servicemanagement en bent in het bezit van het certificaat ITIL® 4 Foundation.
Studiemateriaal
Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd Engelstalig studiemateriaal. Dit omvat hand-outs en een boek. Hiermee kun je je na de training optimaal verder voorbereiden op het officiële examen ITIL® 4: High Velocity. Tevens beschik je over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de training nodig hebt. Daarnaast kun je makkelijk communiceren met de overige deelnemers.
