Office 365 voor Servicedesk

Cursusvorm

Klassikaal Dit is een leervorm waarbij u tijdens 1 tot 5 aaneengesloten dagen klassikale theorie krijgt aangeboden van een trainer waarna u deze theorie in de praktijk brengt middels opdrachten op een pc. De verhouding tussen theorie en opdrachten is ongeveer 50/50. Deze combinatie zorgt voor een optimale verwerking van de leerstof.

Duur

2 dagen

Studievormen

Dag

Vakgebieden

Office & Adobe

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Ervaren en gecertificeerde trainers

Kleine klassen met ruimte voor veel interactie

Unieke startgarantie

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Ben je servicedeskmedewerker en gebruikt je bedrijf Office 365? Wil je beter en sneller service verlenen bij problemen met Office 365? In deze cursus leer je de mogelijkheden van Office 365 kennen en kun je problemen snel oplossen. Hierdoor kunnen je collega’s altijd gebruikmaken van hun applicaties.

Voor wie

Je bent servicedeskmedewerker en je bedrijf gebruikt Microsoft Office 365. Je wilt snel problemen verhelpen en goede service verlenen.

Voorkennis

Je hebt goede kennis van Windows.

Aanpak

Je gaat zoveel mogelijk praktijkgericht aan de slag, zodat je het geleerde meteen kunt toepassen in je eigen werk. De zeer ervaren en gecertificeerde trainer behandelt de theorie en laat met diverse demonstraties zien hoe je deze toepast in de praktijk. oplostJe leert hoe Office 365 werkt en hoe je problemen die gebruikers kunnen hebben. Je maakt verschillende oefeningen, zodat je dit in de vingers krijgt. De verhouding theorie en praktijk is ongeveer 50-50.

Studiemateriaal

Je gebruikt in de cursus Office 365 voor Servicedesk het meest actuele studiemateriaal dat door de specialisten van Computrain zelf is geschreven. In het studiemateriaal zijn zowel de Nederlandse als Engelse menuopdrachten opgenomen.

Daarnaast gebruik je onze zeer moderne online leeromgeving, e-Connect. Hierin vind je alle informatie die je voor de cursus nodig hebt. Ook kun je via e-Connect makkelijk communiceren met de overige deelnemers.

Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Inhoud

Inleiding Office 365

  • Voordelen van Office in de cloud
  • Aanmelden, profiel instellen en configuratie
  • Office 365-applicaties

SharePoint Online

  • Navigeren door SharePoint
  • Gebruik van Teamsites
  • Werken met apps
  • Documentmanagement
  • Formulieren en metadata maken

OneDrive voor Bedrijven

  • Synchroniseren tussen SharePoint Online en de computer
  • Bestanden openen en opslaan vanuit Word Online, Excel Online en PowerPoint Online
  • Bestanden delen in OneDrive

Office Web Apps

  • Word Online
  • Excel Online
  • PowerPoint Online
  • OneNote Online

Outlook Web App

  • Werken met e-mail
  • Contactpersonen
  • Agenda

Skype for Business

  • Installeren, aanmelden en beginnen
  • Contactpersonen beheren
  • Chatberichten
  • Mailbericht of vergaderverzoek versturen

Opzetten van een audiogesprek en videogesprek

  • Delen van een scherm, programma’s of PowerPoint
  • Werken met een whiteboard

Teams

  • Teams aanmaken en chatten
  • Samenwerken aan teams
  • Samenhang teams en groepen
  • Vergaderen vanuit teams

Officieel certificaat

Na afloop van de cursus ontvang je van Computrain het certificaat 'Office 365 voor Servicedesk’.

Planning
Planning
Planning
Planning
Planning

Data en plaatsen

Deze training duurt 2 dagen.

  • 19 en 20 december 2018
  • 19 en 20 februari 2019
  • 24 en 25 april 2019
  • 20 en 21 juni 2019
  • 22 en 23 augustus 2019
  • 21 en 22 oktober 2019
  • 18 en 19 december 2019
  • 18 en 19 februari 2020
  • 29 en 30 april 2020
  • 4 en 5 juni 2020

De training wordt verzorgd in de regio Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Investering
Investering
Investering
Investering
Investering

Kosten dag, bij betaling in 1 termijn

Trainingskosten
€ 666,-
Trainingsmateriaal
€ 75,-
Arrangementen (Food & Beverage)
€ 50,-
Locatiekosten
€ 59,-
Totaalprijs (exclusief BTW)
€ 850,-

Locatie- en arrangementskosten

Computrain regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. Wordt er enkel een totaalprijs vermeld, dan kan het zijn dat op een deel van deze samengestelde prijs btw van toepassing is.

Office 365 voor Servicedesk

Cursusvorm

Klassikaal Dit is een leervorm waarbij u tijdens 1 tot 5 aaneengesloten dagen klassikale theorie krijgt aangeboden van een trainer waarna u deze theorie in de praktijk brengt middels opdrachten op een pc. De verhouding tussen theorie en opdrachten is ongeveer 50/50. Deze combinatie zorgt voor een optimale verwerking van de leerstof.

Duur

2 dagen

Studievormen

Dag

Vakgebieden

Office & Adobe

Wil je dit met iemand delen?

Mail door

Ervaren en gecertificeerde trainers

Kleine klassen met ruimte voor veel interactie

Unieke startgarantie