Training Service Level Agreements voor Contractmanagers

Vanuit een juridisch perspectief
Cursusvorm:

Klassikaal

Duur:

1 dag

Opleidingsvariant:

Dag

PDF downloadenKostenoverzicht aanvragenDirect inschrijven

Deskundig en persoonlijk trainingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk trainingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
Vraag een trainingsadvies aan
Algemeen

Bij veel contracten behoren ook Service Level Agreements (SLA’s). De kwaliteit van deze SLA’s is vaak wisselend. Voor u als contractmanager is een goede kennis van de juridische aspecten van SLA’s van belang. U leert de achtergrond en functies van SLA’s waarbij onder andere Service Level Management wordt behandeld vanuit een contractueel en juridisch kader. Hiermee krijgt u de benodigde juridische kennis om SLA’s te kunnen opstellen en beoordelen.

Voor wie

De training is bedoeld voor contractmanagers en anderen die in korte tijd willen leren om, vanuit een juridisch perspectief, SLA’s op te stellen, te beoordelen en te managen.

Voorkennis

Deze training gaat uit van HBO-denk- en -werkervaring. Er is geen specifieke vooropleiding noodzakelijk. Enige ervaring in het vakgebied van contractmanagement en het opstellen van SLA’s is een pre.

Studiemateriaal

Als studiemateriaal ontvangt u de gepresenteerde sheets inclusief de opdrachten en oefeningen. Daarnaast ontvangt u voorbeeldcontracten en een checklist.

Aanpak

De training wordt verzorgd door onze businesspartner CM Partners. De theorie wordt afgewisseld met discussie over uw eigen situatie, diverse oefeningen en opdrachten.

Inhoud

Inhoud

In de training worden de volgende onderwerpen behandeld:

Inleiding SLA en Service Level Management

  • Achtergrond en functies van SLA’s
  • Service Level Management: begrippen en werkwijze
  • SLA’s in de context van de contractuele relatie tussen de partijen

De inhoud van de SLA: onderwerpen die in een SLA dienen te zijn opgenomen, zoals o.a.

  • Dossier afspraken en procedures (DAP)
  • Herziening van de SLA
  • Beschrijving dienstverlening
  • Monitoring
  • Auditing
  • Rapportages en evaluatie
  • Wederzijdse verplichtingen en randvoorwaarden
  • Geheimhouding
  • En omgang met geschillen

Stappenplan voor implementatie en managen van Service Level Agreements

 

Certificaat

Na afloop van deze training ontvangt u het deelnamecertificaat ‘Service Level Agreements voor Contractmanagers‘.

Planning

Wilt u Incompanyopleidingen afnemen? Neem dan contact met ons op.

Service Level Agreements voor Contractmanagers

Woensdag 28 november 2018

Variant: Dag Locatie: Nieuwegein

Woensdag 6 maart 2019

Variant: Dag Locatie: Nieuwegein

Woensdag 25 september 2019

Variant: Dag Locatie: Nieuwegein
Kosten

Kosten

Trainingskosten € 620,50
Trainingsmateriaal € 50,-
Arrangementen (Food & Beverage) € 25,-
Locatiekosten € 29,50
Totaalprijs (exclusief BTW) € 725,-

Locatie- en arrangementskosten

Computrain regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. Wordt er enkel een totaalprijs vermeld, dan kan het zijn dat op een deel van deze samengestelde prijs btw van toepassing is.

Service Level Agreements voor Contractmanagers

Cursusvorm:

Klassikaal

Duur:

1 dag

Opleidingsvariant:

Dag

PDF downloadenDirect inschrijven
Neem contact op
Door gebruik te maken van onze site gaat u akkoord met de functionele cookies, deze zorgen voor een goedwerkende site, en met de analytische cookies, hiermee kunnen we op basis van geanonimiseerde data onze diensten verbeteren. Daarnaast gebruiken we cookies voor advertentiedoeleinden. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.
Door gebruik te maken van onze site gaat u akkoord met de functionele cookies, deze zorgen voor een goedwerkende site, en met de analytische cookies, hiermee kunnen we op basis van geanonimiseerde data onze diensten verbeteren. Daarnaast gebruiken we cookies voor advertentiedoeleinden. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.
Door gebruik te maken van onze site gaat u akkoord met de functionele cookies, deze zorgen voor een goedwerkende site, en met de analytische cookies, hiermee kunnen we op basis van geanonimiseerde data onze diensten verbeteren. Daarnaast gebruiken we cookies voor advertentiedoeleinden. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.