Training ITIL® Service Offerings & Agreements

Cursusvorm:

Klassikaal

Duur:

3 dagen

Opleidingsvariant:

Dag

PDF downloadenKostenoverzicht aanvragenDirect inschrijven

Deskundig en persoonlijk trainingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk trainingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
Vraag een trainingsadvies aan
Algemeen

De training ITIL® Service Offerings & Agreements geeft je praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering, ondersteuning en verbetering van de Service Offerings and Agreements-processen binnen de organisatie (Service Portfolio Management, Service Level Management, Demand Management, Supplier Management en Financial Management). Een officieel ITIL®-certificaat heeft veel meerwaarde voor de moderne professionele IT’er.

Voor wie

Beheerspecialisten en managers die deelnemen of gaan deelnemen aan de uitvoering, coördinatie en verbetering van de Service Offerings and Agreements-processen en hun vaardigheden op dit gebied willen aanscherpen.

Voorkennis

Voor deze training is het een vereiste dat je het certificaat ITIL® Foundation of ITIL® Foundation Bridge hebt behaald. Verder verdient het de voorkeur dat je enige jaren ervaring hebt met ITIL® en procesmatig werken.

Studiemateriaal

Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd studiemateriaal. Hiermee ben je optimaal voorbereid op het officiële ITIL®-examen.

Tevens beschik je over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de opleiding nodig hebt. Daarnaast kun je u makkelijk communiceren met de overige deelnemers.

Officieel erkend

Computrain is officieel geaccrediteerd als Accredited Training Provider door PeopleCert voor ITIL®. Hierdoor sluit deze training perfect aan bij de eisen van het officiële examen.

Uw resultaat

Na het volgen van deze training ben je beter in staat:

  • Het belang van Service Management aan te geven als een concept uit de praktijk, met de bijbehorende Service Offerings and Agreements-principes, doelstelling en doelen
  • De interactie tussen Service Offerings and Agreements-processen en andere Service Lifecycle-processen te begrijpen en in te zien in welke fases van de Service Lifecycle Service Offerings and Agreements-activiteiten een rol kunnen spelen
  • De processen, activiteiten, methoden en functies van elk van de Service Offerings and Agreements-processen te verwoorden
  • De Service Offerings and Agreements-processen te bewaken en de prestaties inzichtelijk te maken
Inhoud

Aanpak van de training

Deze ITIL®-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstappen naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL®-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk. Ter voorbereiding op deze training dien je rekening te houden met ongeveer 8-12 uur zelfstudie.

Inhoud

In deze zeer praktijkgerichte training komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:

  • Het servicemanagementconcept
  • De Service Offerings and Agreements-processen in hun onderlinge samenhang: Service Portfolio Management, Service Catalogue Management, Service Level Management, Demand Management, Supplier Management, Financial Management
  • Organisatie, rollen en verantwoordelijkheden
  • De interactie met andere Service Lifecycle-processen
  • Meetbaar maken van Service Offerings and Agreements-processen
  • Uitdagingen, kritische succesfactoren en risico’s

Examen en certificaat

Na afloop van de training ontvang je het certificaat ‘ITIL® Service Offerings & Agreements’ van Computrain.

Het examen ITIL® Intermediate: Service Offerings & Agreements is een officieel PeopleCert-examen. Je kunt je op examens voor het examen aanmelden.

Na het behalen van het examen ontvang je van PeopleCert het officiële certificaat.

Planning
Let op: Momenteel wordt BCN Amsterdam verbouwd. Hierdoor kan het zijn dat deze locatie op onderstaande startdatum niet beschikbaar is. De verbouwing duurt tot eind augustus.

Wilt u Incompanyopleidingen afnemen? Neem dan contact met ons op.

ITIL® Service Offerings & Agreements

Maandag 3 september 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Amsterdam

Maandag 3 september 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Eindhoven

Maandag 3 september 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Rotterdam

Maandag 3 september 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Utrecht

Maandag 3 september 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Zwolle

Woensdag 31 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Amsterdam

Woensdag 31 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Eindhoven

Woensdag 31 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Rotterdam

Woensdag 31 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Utrecht

Woensdag 31 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Zwolle

Dinsdag 19 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Amsterdam

Dinsdag 19 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Rotterdam

Dinsdag 19 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Utrecht

Dinsdag 19 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Zwolle

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Amsterdam

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Eindhoven

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Rotterdam

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Utrecht

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Zwolle

Woensdag 5 juni 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Amsterdam

Woensdag 5 juni 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Eindhoven

Woensdag 5 juni 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Rotterdam

Woensdag 5 juni 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Utrecht

Woensdag 5 juni 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Zwolle
Kosten

Kosten

Trainingskosten € 1.295,-
Trainingsmateriaal € 210,-
Arrangementen (Food & Beverage) € 75,-
Locatiekosten € 88,50
Totaalprijs (exclusief BTW) € 1.668,50

Locatie- en arrangementskosten

Computrain regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. Wordt er enkel een totaalprijs vermeld, dan kan het zijn dat op een deel van deze samengestelde prijs btw van toepassing is.

ITIL® Service Offerings & Agreements

Cursusvorm:

Klassikaal

Duur:

3 dagen

Opleidingsvariant:

Dag

PDF downloadenDirect inschrijven
Neem contact met mij op

Onze website maakt gebruik van cookies.

Accepteren