Opleiding MBO IT-dienstverlening

Praktijkgericht programma voor IT-dienstverlening op basis van ITIL®
Cursusvorm:

MBO-programma

Duur:

6 maanden

Vakgebieden:

MBO-opleidingen

Opleidingsvariant:

Dag, Avond en Zaterdag

PDF downloadenKostenoverzicht aanvragenDirect inschrijven

Deskundig en persoonlijk trainingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk trainingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
Vraag een trainingsadvies aan
Algemeen

Wilt u doorgroeien in de richting van IT-dienstverlening? Met dit programma, in samenwering met NCOI, ontwikkelt u zich op het gebied van IT en serviceverlening. U leert veel over het helpen van gebruikers en het oplossen van storingen. Daarnaast ontwikkelt u de vaardigheden die hiervoor nodig zijn, waarbij u ingaat op het verbeteren van de service. Dit programma is dus een uitstekende verdieping en voorbereiding op het werk als medewerker van een IT-afdeling.

Voor wie

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere (aankomend) medewerker van een IT-dienstverlenend bedrijf of van een IT-afdeling, die zich wil ontwikkelen op MBO-niveau.

Voorkennis

U heeft geen specifieke voorkennis nodig.

Doel en opzet

De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en uw werkomgeving maakt deze opleiding uniek. U ontwikkelt de kennis en vaardigheden die u nodig heeft als IT-medewerker. Zo gaat u aan de slag met servicestrategie en -ontwerp, ontwikkelt u inzicht in hoe u storingen kunt voorkomen en leert u gebruikers ondersteunen. De opleiding wordt verzorgd door ervaren docenten, die uw dagelijkse werkzaamheden uitstekend begrijpen. Zij geven u praktische adviezen voor het oplossen van problemen op een servicegerichte manier. Daarnaast krijgt u de beschikking over een overzichtelijke online leeromgeving, waarin u allerlei aanvullende informatie, praktijkopdrachten en studietips vindt.

Studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.

Inhoud

Inhoud

Dit programma wordt verzorgd door NCOI. De volgende onderwerpen komen aan bod:

ICT-dienstverlening (3 dagen of 6 avonden)

  • Storingen lokaliseren
  • Complexe storingen oplossen en documenteren
  • Meten en storingen voorkomen
  • Procedures opstellen en beheren
  • Ondersteuning van gebruikers

ITIL® Foundation (3 dagen of 6 avonden)

  • Servicestrategie
  • Serviceontwerp
  • Serviceveranderingen
  • Serviceoperatie
  • Continu verbeteren
  • Inrichting IT-organisatie
  • IT-projectmanagement
  • Examentraining

Diploma en officiële certificaten

De module ICT-dienstverlening rondt u af met een digitaal examen. Het voordeel hiervan is dat u zelf kunt inplannen waar en wanneer u examen doet. De module ITIL® Foundation rondt u af met een officieel APMG-examen, waarmee u een erkend certificaat ontvangt bij een voldoende beoordeling. Ter afronding van de gehele opleiding maakt u een eindopdracht. Rondt u beide modules en de eindopdracht af met een voldoende, dan ontvangt u het instituutsdiploma ‘MBO IT-dienstverlening’ van NCOI.

Planning

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 6 maanden. De opleiding wordt in zowel een dag- als een avondvariant aangeboden. De dagopleiding heeft 6 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 6 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur en 3 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Wilt u Incompanyopleidingen afnemen? Neem dan contact met ons op.

MBO IT-dienstverlening

Dinsdag 24 april 2018

Variant: Avond Locatie: Arnhem

Dinsdag 24 april 2018

Variant: Avond Locatie: Breda

Dinsdag 24 april 2018

Variant: Avond Locatie: Den Haag

Dinsdag 24 april 2018

Variant: Avond Locatie: Enschede

Dinsdag 24 april 2018

Variant: Avond Locatie: Groningen

Dinsdag 24 april 2018

Variant: Avond Locatie: Rotterdam

Dinsdag 24 april 2018

Variant: Avond Locatie: Zwolle

Woensdag 25 april 2018

Variant: Avond Locatie: Almere

Woensdag 25 april 2018

Variant: Avond Locatie: Amsterdam

Woensdag 25 april 2018

Variant: Avond Locatie: Den Bosch

Woensdag 25 april 2018

Variant: Avond Locatie: Eindhoven

Woensdag 25 april 2018

Variant: Avond Locatie: Maastricht

Woensdag 25 april 2018

Variant: Avond Locatie: Utrecht

Donderdag 26 april 2018

Variant: Dag Locatie: Utrecht

Zaterdag 28 april 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Almere

Zaterdag 28 april 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Amsterdam

Zaterdag 28 april 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Eindhoven

Zaterdag 28 april 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Nijmegen

Zaterdag 28 april 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Rotterdam

Zaterdag 28 april 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Utrecht

Zaterdag 28 april 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Zwolle

Maandag 30 april 2018

Variant: Dag Locatie: Almere

Maandag 30 april 2018

Variant: Dag Locatie: Amsterdam

Maandag 30 april 2018

Variant: Dag Locatie: Arnhem

Maandag 30 april 2018

Variant: Dag Locatie: Den Haag

Maandag 30 april 2018

Variant: Dag Locatie: Eindhoven

Maandag 30 april 2018

Variant: Dag Locatie: Groningen

Maandag 30 april 2018

Variant: Dag Locatie: Maastricht

Maandag 30 april 2018

Variant: Dag Locatie: Rotterdam

Maandag 30 april 2018

Variant: Dag Locatie: Utrecht

Maandag 30 april 2018

Variant: Dag Locatie: Zwolle
Kosten

Kosten

Inschrijfgeld € 100,-
Cursusgeld € 1.590,-
Studiemateriaal € 225,-
Examenkosten € 195,-
ITIL-examen € 245,-
Eindopdracht € 195,-
Arrangementen (Food & Beverage) € 150,-
Arrangementen (Food & Beverage) € 108,-
Reprorechten € 15,-
Studiekosten: portfolio- en begeleidingsprogramma € 450,-
Totaalprijs (exclusief BTW) € 3.273,-

Locatie- en arrangementskosten

Computrain regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. Wordt er enkel een totaalprijs vermeld, dan kan het zijn dat op een deel van deze samengestelde prijs btw van toepassing is.

MBO It-dienstverlening

Cursusvorm:

MBO-programma

Duur:

6 maanden

Vakgebieden:

MBO-opleidingen

Opleidingsvariant:

Avond, Dag en Zaterdag

PDF downloadenDirect inschrijven
Neem contact met mij op

Onze website maakt gebruik van cookies.