Opleiding MBO IT-dienstverlening

Praktijkgericht programma voor IT-dienstverlening op basis van ITIL®
Cursusvorm:

MBO-programma

Duur:

6 maanden

Vakgebieden:

MBO-opleidingen

Opleidingsvariant:

Zaterdag, Avond en Dag

PDF downloadenKostenoverzicht aanvragenDirect inschrijven

Deskundig en persoonlijk trainingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk trainingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
Vraag een trainingsadvies aan
Algemeen

Wil je doorgroeien in de richting van IT-dienstverlening? Met dit programma ontwikkel je je op het gebied van IT en serviceverlening. Je leert belangrijke zaken over het helpen van gebruikers en het oplossen van storingen. Hierbij ga je in op servicestrategie en serviceontwerp. Daarnaast werk je aan communicatieve vaardigheden. Dit programma is dus een uitstekende verdieping of voorbereiding op het werk als medewerker van een IT-afdeling.

Voor wie

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere (aankomend) medewerker van IT-dienstverlenende bedrijven of van een IT-afdeling, die zich wil ontwikkelen op erkend MBO-niveau.

Voorkennis

Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor deze opleiding. De opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau.

Doel en opzet

De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en je werkomgeving maakt deze opleiding uniek. Je ontwikkelt de kennis en vaardigheden die je nodig hebt als IT-medewerker. Zo ga je aan de slag met servicestrategie en -ontwerp en leer je gebruikers te ondersteunen bij problemen en storingen. De opleiding wordt verzorgd door ervaren docenten, die je dagelijkse werkzaamheden uitstekend begrijpen. Zij geven je praktische adviezen voor het oplossen van problemen op een servicegerichte manier. Daarnaast krijg je de beschikking over onze overzichtelijke online leeromgeving, waarin je allerlei aanvullende informatie, praktijkopdrachten en studietips vindt.

Studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.

Inhoud

Inhoud

Dit programma wordt georganiseerd in samenwerking met onze businesspartner NCOI.

ICT-dienstverlening

(3 dagen of 6 avonden)

  • De servicedesk
  • Basiskennis ICT en dienstverlening
  • ICT-beheerprocessen en -concepten
  • Communicatieve vaardigheden voor ICT
  • De gebruiker begrijpen en feedback vragen
  • Vastleggen en documenteren
  • Incidenten formuleren en rapporteren
  • Oplossen van incidenten

ITIL® Foundation

(3 dagen of 6 avonden)

  • Servicestrategie
  • Serviceontwerp
  • Serviceveranderingen
  • Serviceoperatie
  • Continu verbeteren
  • Examentraining

Diploma en officiële certificaten

De module ITIL® Foundation rond je af met een extern examen, waarmee je bij een positieve afronding een officieel erkend certificaat ontvangt. De module ICT-dienstverlening rond je af met een digitaal examen. Het voordeel hiervan is dat je zelf kunt inplannen waar en wanneer je examen doet.
Bij een voldoende beoordeling van de modules ontvang je het instituutsdiploma ‘MBO IT-dienstverlening’ van NCOI.

Dit deelprogramma kun je mogelijk inbrengen in een vervolg naar volledige MBO-opleidingen niveau 2, 3 of 4 van NCOI.

Planning

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 6 maanden. De opleiding wordt in zowel een dag- als een avondvariant aangeboden. De dagopleiding heeft 6 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 12 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur.

Let op: Momenteel wordt BCN Amsterdam verbouwd. Hierdoor kan het zijn dat deze locatie op onderstaande startdatum niet beschikbaar is. De verbouwing duurt tot eind augustus.

Wilt u Incompanyopleidingen afnemen? Neem dan contact met ons op.

MBO IT-dienstverlening

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Almere

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Amsterdam

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Arnhem

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Den Haag

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Eindhoven

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Groningen

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Maastricht

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Rotterdam

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Utrecht

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Utrecht

Maandag 1 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Zwolle

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Almere

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Almere

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Amsterdam

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Amsterdam

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Arnhem

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Breda

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Den Bosch

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Den Haag

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Eindhoven

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Eindhoven

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Enschede

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Groningen

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Maastricht

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Nijmegen

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Rotterdam

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Rotterdam

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Utrecht

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Utrecht

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Avond Locatie: Zwolle

Zaterdag 6 oktober 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Zwolle

Dinsdag 27 november 2018

Variant: Avond Locatie: Arnhem

Dinsdag 27 november 2018

Variant: Avond Locatie: Enschede

Dinsdag 27 november 2018

Variant: Avond Locatie: Groningen

Dinsdag 27 november 2018

Variant: Avond Locatie: Zwolle

Woensdag 28 november 2018

Variant: Avond Locatie: Almere

Woensdag 28 november 2018

Variant: Avond Locatie: Amsterdam

Woensdag 28 november 2018

Variant: Avond Locatie: Den Bosch

Woensdag 28 november 2018

Variant: Avond Locatie: Eindhoven

Woensdag 28 november 2018

Variant: Avond Locatie: Maastricht

Woensdag 28 november 2018

Variant: Avond Locatie: Utrecht

Donderdag 29 november 2018

Variant: Avond Locatie: Breda

Donderdag 29 november 2018

Variant: Avond Locatie: Den Haag

Donderdag 29 november 2018

Variant: Avond Locatie: Rotterdam

Maandag 10 december 2018

Variant: Dag Locatie: Almere

Maandag 10 december 2018

Variant: Dag Locatie: Amsterdam

Maandag 10 december 2018

Variant: Dag Locatie: Arnhem

Maandag 10 december 2018

Variant: Dag Locatie: Den Haag

Maandag 10 december 2018

Variant: Dag Locatie: Eindhoven

Maandag 10 december 2018

Variant: Dag Locatie: Groningen

Maandag 10 december 2018

Variant: Dag Locatie: Maastricht

Maandag 10 december 2018

Variant: Dag Locatie: Rotterdam

Maandag 10 december 2018

Variant: Dag Locatie: Utrecht

Maandag 10 december 2018

Variant: Dag Locatie: Zwolle

Donderdag 13 december 2018

Variant: Dag Locatie: Utrecht

Zaterdag 15 december 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Almere

Zaterdag 15 december 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Amsterdam

Zaterdag 15 december 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Eindhoven

Zaterdag 15 december 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Nijmegen

Zaterdag 15 december 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Rotterdam

Zaterdag 15 december 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Utrecht

Zaterdag 15 december 2018

Variant: Zaterdag Locatie: Zwolle

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Almere

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Amsterdam

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Arnhem

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Den Haag

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Eindhoven

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Groningen

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Maastricht

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Rotterdam

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Utrecht

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Utrecht

Maandag 25 februari 2019

Variant: Dag Locatie: Zwolle

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Almere

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Almere

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Amsterdam

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Amsterdam

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Arnhem

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Breda

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Den Bosch

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Den Haag

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Eindhoven

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Eindhoven

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Enschede

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Groningen

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Maastricht

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Nijmegen

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Rotterdam

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Rotterdam

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Utrecht

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Utrecht

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Avond Locatie: Zwolle

Zaterdag 2 maart 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Zwolle

Dinsdag 23 april 2019

Variant: Avond Locatie: Arnhem

Dinsdag 23 april 2019

Variant: Avond Locatie: Enschede

Dinsdag 23 april 2019

Variant: Avond Locatie: Groningen

Dinsdag 23 april 2019

Variant: Avond Locatie: Zwolle

Woensdag 24 april 2019

Variant: Avond Locatie: Almere

Woensdag 24 april 2019

Variant: Avond Locatie: Amsterdam

Woensdag 24 april 2019

Variant: Avond Locatie: Den Bosch

Woensdag 24 april 2019

Variant: Avond Locatie: Eindhoven

Woensdag 24 april 2019

Variant: Avond Locatie: Maastricht

Woensdag 24 april 2019

Variant: Avond Locatie: Utrecht

Donderdag 25 april 2019

Variant: Avond Locatie: Breda

Donderdag 25 april 2019

Variant: Avond Locatie: Den Haag

Donderdag 25 april 2019

Variant: Avond Locatie: Rotterdam

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Almere

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Amsterdam

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Arnhem

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Den Haag

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Eindhoven

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Groningen

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Maastricht

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Rotterdam

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Utrecht

Maandag 29 april 2019

Variant: Dag Locatie: Zwolle

Donderdag 2 mei 2019

Variant: Dag Locatie: Utrecht

Zaterdag 11 mei 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Almere

Zaterdag 11 mei 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Amsterdam

Zaterdag 11 mei 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Eindhoven

Zaterdag 11 mei 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Nijmegen

Zaterdag 11 mei 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Rotterdam

Zaterdag 11 mei 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Utrecht

Zaterdag 11 mei 2019

Variant: Zaterdag Locatie: Zwolle
Kosten

Kosten

Inschrijfgeld € 100,-
Cursusgeld € 1.690,-
Studiemateriaal € 250,-
Examenkosten € 195,-
ITIL-examen € 245,-
Arrangementen (Food & Beverage) € 150,-
Reprorechten € 15,-
Totaalprijs (exclusief BTW) € 2.645,-

Locatie- en arrangementskosten

Computrain regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. Wordt er enkel een totaalprijs vermeld, dan kan het zijn dat op een deel van deze samengestelde prijs btw van toepassing is.

MBO IT-dienstverlening

Cursusvorm:

MBO-programma

Duur:

6 maanden

Vakgebieden:

MBO-opleidingen

Opleidingsvariant:

Zaterdag, Avond en Dag

PDF downloadenDirect inschrijven
Neem contact met mij op

Onze website maakt gebruik van cookies.

Accepteren