Opleiding HBO ITIL® Servicemanagement

HBO-programma voor het verbeteren van IT-service op basis van ITIL®
Cursusvorm:

HBO-programma

Duur:

1 maand

Vakgebieden:

HBO-opleidingen

Opleidingsvariant:

Dag

PDF downloadenKostenoverzicht aanvragenDirect inschrijven

Deskundig en persoonlijk trainingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk trainingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
Vraag een trainingsadvies aan
Algemeen

Ben jij verantwoordelijk voor het inrichten van beheerprocessen in de IT? Met deze opleiding ga je aan de slag met de concepten van ITIL® en verdiep je je in IT-servicemanagement. Je kijkt naar de concrete toepassing hiervan in organisaties en gaat zelf ook aan de slag met praktijkopdrachten in je eigen werkomgeving. Je wordt hierbij begeleid door ervaren professionals en kunt na deze opleiding direct aan de slag met het verbeteren van klanttevredenheid, verhogen van productiviteit en betere inzet van aanwezige kennis en vaardigheden.

Voor wie

Je houdt je in de dagelijkse praktijk bezig met het beheer en de exploitatie van de IT-infrastructuur en het leveren van IT-services en je wil je ontwikkelen op HBO-niveau. Je bent bijvoorbeeld een IT-medewerker of -manager. Of je bent een applicatie-, project-, proces- of businessmanager, die direct betrokken is bij de IT.

Voorkennis

Dit programma wordt op HBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Doel en opzet

Het programma is zeer praktijkgericht. Je gaat aan de slag met de kernbegrippen van de belangrijkste ITIL®-processen aan de hand van heldere schema’s. De ITIL®-theorie wordt inzichtelijk gemaakt met verschillende oefeningen. Daarnaast ga je aan de hand van (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies, cases, checklists en best practices diep in op ITIL® en de praktische toepassing. Zo worden de ITIL®-concepten concreet en kun je deze direct gebruiken in je werk. Tijdens het programma word je uitstekend begeleid door deskundige trainers met veel praktijkervaring met ITIL®. Het programma is volledig opgesteld volgens de eisen van de examens ITIL® Foundation en ITIL® Practitioner, zodat je hier goed op bent voorbereid.

Studiebelasting

Ongeveer 5-7 uur per bijeenkomst.

Inhoud

Inhoud

ITIL® Practitioner

(2 dagen)

  • De reis
  • Organizational Change Management (OCM)
  • Het doel
  • Communicatietechnieken
  • Opstellen roadmap
  • Meetinstrumenten
  • Controleren en bijsturen
  • Richtlijnen en best practices

ITIL Foundation

(3 dagen)

  • Servicestrategie
  • Serviceontwerp
  • Serviceveranderingen
  • Serviceoperatie
  • Continu verbeteren
  • Inrichting IT-organisatie
  • IT-projectmanagement

Integrale eindopdracht

  • Met deze eindopdracht rond je het HBO-programma af.

Diploma

Voor de modules ITIL® Foundation en ITIL® Practitioner ontvang je een certificaat van deelname. Daarnaast maak je een afsluitende eindopdracht. Als je de certificaten hebt behaald en de eindopdracht heeft afgesloten met een voldoende, dan ontvang je het diploma ‘HBO ITIL® Servicemanagement’.

Je bent hiermee uitstekend voorbereid op de officiële examens. Je schrijft je zelf hiervoor in. Met deze examens behaal je de officiële certificaten ‘ITIL® Foundation‘ en ‘ITIL® Practitioner’.

Planning

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 1 maand. De opleiding wordt in een dagvariant aangeboden en heeft 5 bijeenkomsten van 09.30 uur tot 16.30 uur.

Wilt u Incompanyopleidingen afnemen? Neem dan contact met ons op.

HBO ITIL® Servicemanagement

Dinsdag 9 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Amsterdam

Dinsdag 9 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Eindhoven

Dinsdag 9 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Rotterdam

Dinsdag 9 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Utrecht

Dinsdag 9 oktober 2018

Variant: Dag Locatie: Regio Zwolle

Woensdag 13 maart 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Amsterdam

Woensdag 13 maart 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Eindhoven

Woensdag 13 maart 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Rotterdam

Woensdag 13 maart 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Utrecht

Woensdag 13 maart 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Zwolle

Woensdag 12 juni 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Amsterdam

Woensdag 12 juni 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Eindhoven

Woensdag 12 juni 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Rotterdam

Woensdag 12 juni 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Utrecht

Woensdag 12 juni 2019

Variant: Dag Locatie: Regio Zwolle
Kosten

Kosten

Inschrijfgeld € 100,-
Cursusgeld € 1.490,-
Studiemateriaal € 350,-
Eindopdracht € 195,-
Arrangementen (Food & Beverage) € 125,-
Locatiekosten € 147,50
Reprorechten € 15,-
Totaalprijs (exclusief BTW) € 2.422,50

Locatie- en arrangementskosten

Computrain regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. Wordt er enkel een totaalprijs vermeld, dan kan het zijn dat op een deel van deze samengestelde prijs btw van toepassing is.

HBO ITIL® Servicemanagement

Cursusvorm:

HBO-programma

Duur:

1 maand

Vakgebieden:

HBO-opleidingen

Opleidingsvariant:

Dag

PDF downloadenDirect inschrijven
Neem contact op
Door gebruik te maken van onze site gaat u akkoord met de functionele cookies, deze zorgen voor een goedwerkende site, en met de analytische cookies, hiermee kunnen we op basis van geanonimiseerde data onze diensten verbeteren. Daarnaast gebruiken we cookies voor advertentiedoeleinden. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.
Door gebruik te maken van onze site gaat u akkoord met de functionele cookies, deze zorgen voor een goedwerkende site, en met de analytische cookies, hiermee kunnen we op basis van geanonimiseerde data onze diensten verbeteren. Daarnaast gebruiken we cookies voor advertentiedoeleinden. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.
Door gebruik te maken van onze site gaat u akkoord met de functionele cookies, deze zorgen voor een goedwerkende site, en met de analytische cookies, hiermee kunnen we op basis van geanonimiseerde data onze diensten verbeteren. Daarnaast gebruiken we cookies voor advertentiedoeleinden. Meer informatie vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.