ITIL versie 3 Foundation (ITV3F)

Tijdens de cursus ITIL versie 3 Foundation leert u wat het belang is van het procesmatig beheren van de IT-infrastructuur en hoe de IT-dienstverlening waarde creëert voor de organisatie.

U doet kennis op van de belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de 'IT Service Lifecycle', bestaand uit de fasen: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations en Continuous Service Improvement. Ook komt de integratie dan wel referentie naar andere IT-standaarden en 'best practices' aan bod.

Deze cursus bereidt u optimaal voor op het examen ITIL V3 Foundation (ITV3F). Het examen wordt afgelegd bij exameninstituut EXIN en bestaat uit 40 meerkeuzevragen en zal één uur in beslag nemen.

Diensten, organisaties en procesmatig werken.

De belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de 'IT Service Lifecycle' (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations en Continuous Service Improvement).

Functies en rollen.