ITIL versie 3 Foundation Bridge (Upgrade)

Na afloop van de cursus heeft de deelnemer kennis van:

- het belang van IT-dienstverlening en het beheer van de IT-infrastructuur voor een organisatie en hoe deze IT-dienstverlening waarde creëert voor de organisatie;

- diensten, organisaties en procesmatig werken;

- de 'IT Service Life Cycle';

- de belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de 'IT Service Life Cycle' (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations en Continuous Service Improvement);

- integratie dan wel referentie naar andere standaarden of 'best practices' in de markt;

- functies en rollen.

Deze cursus verstrekt een snelle route van het certificaat ITIL versie 2 Foundation naar het certificaat ITIL versie 3 Foundation.

De deelnemer wordt volledig voorbereid op het overgangsexamen ITIL versie 3 Foundation. Het overgangsexamen bestaat uit 20 meerkeuzevragen en zal aan het einde van de cursus worden afgenomen.

Tijdens deze cursus zullen onderstaande onderwerpen worden behandeld:

• Het belang van IT-dienstverlening en het beheer van de IT-infrastructuur voor een organisatie en hoe deze IT-dienstverlening waarde creëert voor de organisatie.
• Diensten, organisaties en procesmatig werken.
• De 'IT Service Life Cyle'.
• De belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de 'IT Service Life Cycle' (Service Strategy, Service Design, Service Transtion, Service Operations en Continuous Service Improvement).
• Integratie dan wel referentie naar andere standaarden of 'best practices' in de markt.
• Functies en rollen.
• Examen ITIL V3 Foundation Bridge.