Naar overzicht: OGC (ITIL en PRINCE2) • Informatietechnologie (ITIL) • IT Infrastructure Library (ITIL)

ITIL versie 2 Practitioner Release & Control (IPRC)


Duur: 4 dagen Prijs: € 1.800,00 (excl. btw) PIPRC

Doel

Na afloop van de cursus bent u beter in staat:

- De sleutelactiviteiten van de Release and Control processen te plannen.

- De uitwisseling van informatie tussen de Release and Control processen te plannen.

- Correctieve acties in de Release and Control processen te initiëren, zodat de doelen worden behaald.

- Te rapporteren over de efficiëntie en effectiviteit van de CRC-processen.

- De Release and Control processen te managen.

- De uitwisseling van informatie tussen de IT Service Management processen en Release and Control processen te stroomlijnen.

- De procedures van de Release and Control processen te onderhouden.

- De configuration baseline te onderhouden.

- Instructies te geven voor het ontwerpen, bouwen en configureren van releases.

- Advies te geven over back-out en testplannen.

- De implementatie van releases in te plannen.

- De logistiek van releases te volgen.

- Wijzigingsverzoeken te coördineren en te volgen.

- De Release and Control processen te optimaliseren.

- De Release and Control processen te monitoren en te optimaliseren.

- Verbeteringen voor te stellen op basis van reviews.

- Audits voor Release and Control processen aan te sturen.

Daarnaast is de deelnemer optimaal voorbereid op het examen 'Practitioner in IT Service Management' van Stichting EXIN. Het examen bestaat uit 40 multiplechoicevragen.
Doelgroep
Beheerspecialisten en managers die hun vaardigheden op het gebied van planning, monitoring, reporting en optimalisering, gerelateerd aan Change, Release en Configuration Management willen bekwamen.
Duur
4 dagen
Prijs
€ 1.800,00 (excl. btw) / € 1.980,00 (vof prijs)
Deelnemers
Maximaal 12 personen
Voorkennis
Voor deze cursus is het een vereiste dat u het 'Foundation Certificate in IT Service Management' behaald hebt. Verder verdient het de voorkeur wanneer u enige jaren ervaring hebt met een of meer van de ITIL-processen, waaronder Change en/of Release en/of Configuration Management of binnen een (op ITIL gebaseerde) service managementafdeling.
Bijzonderheden

De opleiding bestaat uit twee blokken van twee werkdagen. Tussen de twee blokken zal de deelnemer acht uur vrij moeten maken voor het uitvoeren van de drie praktijkopdrachten in de eigen werkomgeving.

Deze opleiding bereidt u voor op het officile EXIN-examen voor het 'Practitioner Certificate in IT Service Management Release and Control' (IPRC). Voor het behalen van de certificering moet u een voldoende gehaald hebben voor een aantal praktische opdrachten tijdens de cursus én voor het schriftelijke EXIN-examen.