Duur: 1 dag Prijs: € 500,00 (excl. btw) PAPPL

Doel
Tijdens deze simulatie begeleidt u samen met de andere deelnemers de vlucht van Apollo 13 om deze veilig te laten landen. Op deze leuke manier is na afloop duidelijk wat het nut is van procesmatig werken en wat het voordeel is van procesgericht denken. De nadruk ligt hierbij op het belang van samenwerking, procesinrichting en procesverbetering.
Doelgroep
Deelnemers die de theorie van IT Service Management volgens bijvoorbeeld ITIL beter willen omzetten naar de praktijk. Of u bent minder bekend met IT Service Management en wilt ervaren hoe procesmatig werken een bijdrage kan leveren in de praktijk. Daarnaast is de simulatie geschikt voor het inzetten van veranderingstrajecten binnen uw organisatie.
Duur
1 dag
Prijs
€ 500,00 (excl. btw) / € 550,00 (vof prijs)
Deelnemers
Maximaal 12 personen
Voorkennis
Vanuit uw werkomgeving hebt u enige ervaring met IT Service Management of u beschikt over kennis van ITIL op het Foundation niveau.
Bijzonderheden

De Apollo 13 - an ITSM case experience - is ontwikkeld door Paul Wilkinson en Jan Schilt en is daarnaast uitstekend geschikt als bedrijfstraining.

In 1970 verongelukte de Apollo 13 bijna, maar door een samenspel van processen, inzicht in de beschikbare configuratie-items en een perfecte planning lukte het om de bemanning te behouden. In deze reddingsmissie herkennen we alle IT Service Management-processen. Het geeft hiermee inzicht in de praktische toepasbaarheid van de ITSM-processen.