Naar overzicht: Microsoft • Microsoft Dynamics (CRM) • Microsoft Dynamics CRM

Microsoft CRM Service Management (M8523)


Duur: 1 dag Prijs: € 390,00 (excl. btw) P7C23

Doel

Tijdens deze cursus leren de deelnemers de mogelijkheden van de applicatie Microsoft CRM vanuit het perspectief van een gebruiker. Tijdens de cursus wordt aandacht besteed aan: Core CRM Navigation, User Interface, Outlook Client en de module Service Management.

Deze cursus leert de processen en functionaliteit die door servicemanagers en servicemedewerkers wordt gebruikt.
Doelgroep
Iedereen die Microsoft CRM in de eigen organisatie gaat implementeren, gebruiken, onderhouden, raadplegen of ondersteunen. De cursus is vooral bedoeld voor servicemedewerkers, administrators, office managers, CEO's en consultants die basiskennis van de functionaliteit van de applicatie moeten verkrijgen.
Duur
1 dag
Prijs
€ 390,00 (excl. btw) / € 429,00 (vof prijs)
Deelnemers
Maximaal 11 personen
Voorkennis

Van de deelnemers wordt verwacht dat zij:

- algemene kennis van Microsoft Windows hebben;

- begrip hebben van Customer Relationship Management oplossingsprocessen en de praktijk.
Gratis trainen met Microsoft Training Vouchers
Iedere organisatie die een Software Assurance-overeenkomst met Microsoft heeft afgesloten, ontvangt Software Assurance Training Vouchers. Met een training voucher kunnen ICT-professionals een dag gratis cursus volgen bij Compu’Train. Per cursus of cursist kunnen meerdere vouchers ingewisseld worden.
Lees meer...
Bijzonderheden

In deze cursus wordt gebruik gemaakt van het officiële Engelstalige Microsoft-cursusmateriaal.

Als u naast deze eendaagse applicatiecursus nog een van de andere applicatiecursussen wilt volgen (Sales Management, Marketing Automation of Service Scheduling), adviseren wij u om u in te schrijven voor de tweedaagse cursus Microsoft CRM 3.0 Application Professional.