Kwaliteit

Compu'Train ziet kwaliteit als een absolute voorwaarde voor een opleidingsinstituut. Daarom werkt Compu'Train alleen met gecertificeerde docenten en evalueren we iedere cursus. Daarnaast worden processen als klachtenbehandeling en uitval van docenten structureel gemonitord.

We vinden het belangrijk dat mensen enthousiast naar ons toekomen om een cursus te volgen. Maar wat we misschien wel nog belangrijker vinden is dat ze na de cursus nog minstens zo enthousiast zijn.
Enthousiast over de interactie met de docent en andere cursisten, de kwaliteit van de cursus, de bereikbaarheid van onze locaties, maar ook over bijvoorbeeld de gezellige lunch in de stad.

Evaluatie en klanttevredenheid

De mening van onze cursisten is belangrijk voor Compu'Train. Om de tevredenheid van onze cursisten inzichtelijk te maken maakt Compu'Train gebruik van een elektronisch evaluatie­systeem: Metrics that Matter. De cursist vult op de laatste trainingsdag het digitale evaluatieformulier in via Metrics that Matter. De cursist krijgt vragen over onder andere de docent, de inhoud van de training, het leereffect van de cursus (heeft de cursist zijn doelstelling(en) behaald). Daarnaast vindt er bij opdrachtgevers waarvoor Compu'Train meer cursussen per jaar verzorgt een persoonlijke evaluatie plaats door de betreffende accountmanager.

Onze docenten

Hoe goed het cursusmateriaal ook in elkaar zit, de docent moet de lesstof uiteindelijk begrijpelijk en levendig maken. Een gecertificeerde docent alleen is dus niet genoeg. Daarom worden onze docenten ook geselecteerd op hun didactische en communicatieve vaardigheden. Zodat ze hun ‘liefde voor het vak’ ook kunnen overbrengen op anderen.

Of docenten naar tevredenheid presteren houden we nauwlettend in de gaten via onze cursusevaluaties. De gemiddelde waardering voor een cursus moet hoger dan een 8 zijn op een schaal van 1 tot 10. Daarbij wegen alle aspecten mee, ook de prestaties van de docent. Een lagere score voor de docent is aanleiding voor een gesprek. Zit een docent structureel onder de gewenste score, dan nemen we afscheid van hem.

VOI en CEDEO-erkend

Compu'Train is CEDEO-erkend voor ‘open trainingen’. Deze erkenning is gebaseerd op een klanttevredenheidsonderzoek. De CEDEO-erkenning betekent dat meer dan 80% van onze klanten - de inkopers van bedrijfsopleidingen - tevreden is over de kwaliteit van de cursussen en performance van Compu'Train.

Naast de CEDEO-erkenning ‘open trainingen’ is Compu'Train lid van de Vereniging van Opleidingsinstituten voor Informatica. VOI-leden zijn instituten die onafhankelijke en kwalitatief hoogwaardige cursussen en opleidingen verzorgen op het gebied van informatie- en communicatietechnologie (ICT). Deze instituten leiden op tot erkende diploma’s en certificaten.