Veelgestelde vragen

Financiële zaken

  • Kan ik in termijnen betalen?

    Computrain biedt u de mogelijkheid het cursusgeld van de trainingen en opleidingen in termijnen te betalen. Dit kunt u bij uw inschrijving aangeven. In de brochure en op deze website treft u de vastgestelde termijnen per opleiding. Bij een termijnbetaling dient u rekening te houden met een toeslag van 8% op het cursusgeld. De betaling geschiedt middels automatische incasso en de betalingstermijn mag de duur van de opleiding niet overschrijden. 

  • Kunt u me meer vertellen over Wva?

    Wva staat voor Wet vermindering afdracht. Werkgevers kunnen onder bepaalde voorwaarden in aanmerking komen voor een vermindering van de af te dragen loonheffing (loonbelasting en premie volksverzekeringen) als hun medewerkers een opleiding volgen. Op de website of in de brochure ziet u voor welke opleidingen dit geldt. U moet in ieder geval ingeschreven staan voor een erkende MBO-opleiding of voor een Bacheloropleiding.
    Voor meer informatie kunt u telefonisch contact opnemen met een van onze adviseurs. Meer informatie is ook te vinden op www.belastingdienst.nl.

Bijeenkomsten

  • Ik mag niet alles eten. Wordt daar bij de lunch rekening mee gehouden?

    Op de locatie vindt de lunch meestal in buffetvorm plaats, zodat u uit allerlei producten kunt kiezen. Mocht u toch een bepaald dieet volgen of een allergie hebben, waardoor u een zeer beperkte keuze uit producten heeft, dan kunt u dat via het contactformulier doorgeven, zodat we de locatie op de hoogte kunnen stellen.

  • Kan ik een gemiste (trainings)bijeenkomst inhalen?

    Trainingen
    Het is niet mogelijk om een gemiste trainingsdag in te halen (in een andere groep). Wel bieden wij u de mogelijkheid om de gehele training op een later tijdstip te volgen. Dit kunt u aan ons kenbaar maken door een wijzigingsformulier volledig in te vullen en ondertekend retour te sturen. Aan het doorschuiven van de training zijn kosten verbonden. U kunt het wijzigingsformulier aanvragen via telefoonnummer 030 - 2 348 500 of via het contactformulier.

    Opleidingen/modules
    Indien de bijeenkomstenplanning het toelaat, biedt Computrain u de mogelijkheid om een bijeenkomst op een ander moment in te halen, in een andere groep. Wanneer u van deze gelegenheid gebruik wenst te maken, adviseren wij u dit tijdig aan ons kenbaar te maken, telefonisch of via het contactformulier. Graag vernemen wij van u de datum van de bijeenkomst die u niet kunt bijwonen in uw eigen groep. Wij versturen u per e-mail de alternatieven die wij u op dat moment kunnen aanbieden. U kunt vervolgens aangeven van welke inhaalmogelijkheid u gebruik wilt maken.

  • Wanneer is de vakantieperiode gepland?

    Vanaf half juli tot en met half augustus verzorgt Computrain minder trainingsbijeenkomsten vanwege de vakantieperiode. Ook rond Kerst en Oud & Nieuw worden er geen bijeenkomsten gepland. Met regiogebonden vakanties (bijvoorbeeld carnaval) houdt Computrain geen rekening.

  • Zijn de trainingen Nederlands- of Engelstalig?

    Alle trainingen worden in het Nederlands gegeven. In overleg is het mogelijk om cursussen in het expertisecentrum in het Engels te volgen.

    Bij vrijwel alle trainingen wordt Engelstalige software gebruikt. Met uitzondering van de Microsoft Office- en Adobe-trainingen. Hierbij wordt Nederlandstalige software geïnstalleerd, maar het is mogelijk om met de Engelstalige variant te werken. U kunt hier tijdens de training voor kiezen.

Examens en afronding

  • Hoe kan ik me inschrijven voor een examen?

    Via deze website kunt u zich inschrijven voor het examen. Geef uw voorkeursdata, -locaties en –tijden op, met één alternatieve datum. Vrijwel alle examens kunnen op elk gewenst tijdstip tijdens kantooruren worden afgelegd, mits er plaats is. Zo niet, dan wordt de alternatieve datum op uw voorkeurslocatie gereserveerd. U ontvangt van ons een bevestiging van inschrijving.

    Als u een erkende MBO- of Bacheloropleiding volgt, wordt een groot deel van de examens afgenomen door NCOI Opleidingsgroep. Hiervoor hoeft u zich niet apart in te schrijven: u ontvangt een examenuitnodiging van NCOI. Deze examens worden op zaterdag in de regio Utrecht afgenomen.

  • Kan ik een examen verschuiven of annuleren?

    Het is mogelijk om een examen te annuleren of te verschuiven. Houd wel rekening met bijkomende kosten. Dat kan variëren van een vergoeding voor de administratieve kosten, tot de volledige examenkosten als u zich een aantal dagen voor het examen afmeldt. Bekijk alle informatie hierover op de pagina Examens.

  • Ontvang ik een diploma/certificaat?

    Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname. Voor een groot aantal trainingen kunt u ook een examen afleggen. Hiervoor kunt u zich, los van de training, inschrijven op de site. De examenprijzen zijn niet standaard bij de training inbegrepen, tenzij het in de kostenspecificatie vermeld wordt.

  • Wat zijn de kosten van een examen?

    Een compleet kostenoverzicht vindt u onder het kopje Examens. Alle prijzen zijn exclusief btw. Zakelijke klanten ontvangen een factuur, particuliere klanten moeten vooraf betalen. Bovenstaande bedragen zijn exclusief € 25,- administratiekosten. Wanneer u zelf inschrijft via de website van VUE of Prometric worden er geen administratiekosten in rekening gebracht. U kunt dan alleen met creditcard betalen.

  • Zijn de examens Nederlands- of Engelstalig?

    Vrijwel alle examens zijn Engelstalig. Voor specifieke informatie over een examen kunt u contact opnemen met onze adviseurs.

Overig

  • Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

    U kunt alle gegevens zelf aanpassen op e-Connect bij Mijn Profiel. Er zijn twee uitzonderingen: uw naam en bank/gironummer. Als u hier iets in wilt wijzigen, kunt u dat telefonisch doorgeven of via het contactformulier. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

  • Met welke Office versie werkt u?

    Werkt u met Office 2003 (of eerdere versie), Office 2007, Office 2010 of Office 2013?

    De Office-cursussen worden aangeboden in verschillende versies: combinatie Office 2000-2003 met menu's en werkbalken en combinatie Office 2007-2010-2013 met het lint.

    Welke variant van de cursus u moet kiezen is vrij simpel: u kiest voor de versie waarmee u daadwerkelijk werkt. Gaat u binnen 3 maanden over op een nieuwere versie, doe dan eerst een Office migratietraining en vervolgens de training in de versie waarmee u op korte termijn gaat werken.

    Wanneer u zich inschrijft kiest u eerst de versie waarin u de training wilt volgen, kiest de gewenste data en vult uw gegevens in.

    Hoe kunt u zien met welke Office-versie u werkt?

    Office 2003: herkent u aan de menubalk en werkbalken boven in een venster.

    U kunt de versie checken door in de menubalk te klikken op Help, Over Microsoft Office (Help, About) dan ziet u met welke versie u werkt.

     

    Office 2007: u ziet linksboven een ronde Office-knop en verder het lint met verschillende tabbladen.



    Klik op de Help-knop met vraagteken rechtsboven om de versie te checken.


    Office 2010: lijkt heel veel op Office 2007, maar hier is in het lint de Office-knop vervangen door Bestand (File) ook wel BackStage-weergave.

    Check met welke versie u werkt via Bestand, Help (File, Help).

     

    Office 2013: heeft een strakkere vormgeving dan de eerdere versies en maakt ook gebruikt van het lint.



    Controleer de Office-versie hier via Bestand, Account (File, Account).

    NB. In het voorbeeld is Word gebruikt, bij de andere Office-programma's zijn de afbeeldingen vergelijkbaar.

  • Wat is e-Connect?

    Alle deelnemers en trainers hebben toegang tot e-Connect, een digitale omgeving met alle relevante informatie over uw training of opleiding. U kunt hierbij denken aan praktische informatie over uw opleiding, training en bijeenkomsten, maar ook de lesinhoud van een module, exameninformatie, examenuitslagen, de studiegids voor uw opleiding, uw digitale dossier en de mogelijkheid om met andere deelnemers en uw trainer te communiceren.

  • Wat is EVC?

    EVC staat voor Erkenning van eerder Verworven Competenties. Dit betekent dat datgene wat u op school, in uw werk of in uw privéleven geleerd heeft, beoordeeld en erkend wordt. EVC maakt de kennis, inzichten en ervaringen die u in uw leven heeft opgedaan zichtbaar. Om dit mogelijk te maken wordt gezamenlijk met u op een gestructureerde wijze informatie verzameld. Het resultaat wordt vervolgens vastgelegd in een Ervaringscertificaat. Dit certificaat dient als bewijs van uw kennis en kunde en is heel zinvol als u zich verder wilt ontwikkelen in een vervolgopleiding, of als u bij een sollicitatie duidelijk wilt aangeven waar u staat en over welke competenties u reeds beschikt. Meer informatie hierover vindt u op www.evc-centrum-nederland.nl.

Inschrijven

  • Is mijn inschrijving in goede orde ontvangen en verwerkt?

    Wanneer u zich via de website van Computrain heeft ingeschreven, ziet u na de inschrijfprocedure een bevestigingspagina. Binnen enkele dagen na aanmelding ontvangt u tevens een schriftelijke bevestiging van inschrijving.

    Daarnaast ontvangt u voor de start van uw opleiding een mail met uw inloggegevens voor e-Connect, uw persoonlijke Computrain website. Hier ziet u wanneer de bijeenkomsten zijn, wie uw trainer is en waar en hoe laat u verwacht wordt.

  • Kan ik een training of opleiding doorschuiven?

    Computrain biedt u de mogelijkheid een training, opleiding of module door te schuiven naar een volgend startmoment. De kosten voor deze wijziging bedragen € 125,-. U dient een wijziging binnen een training of opleiding 6 weken voor aanvang van de geplande bijeenkomst via het wijzigingsformulier door te geven. Dit wijzigingsformulier kunt u downloaden via e-Connect of telefonisch aanvragen.

  • Kan ik mijn inschrijving annuleren?
    Met inachtneming van artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden kunt u, indien gewenst, uw inschrijving annuleren.

  • Kan ik vrijstelling(en) voor mijn opleiding aanvragen?

    Vrijstellingen kunnen alleen schriftelijk worden aangevraagd met het formulier dat u hieronder kunt downloaden. U dient een duidelijke motivatie te vermelden. De kosten voor het aanvragen van vrijstelling(en) bedragen € 75,-. Wanneer u zich definitief inschrijft voor een opleiding, worden deze kosten verrekend met het cursusgeld. De examencommissie laat u binnen tien werkdagen schriftelijk weten of een vrijstelling is toegekend.

    Klik hier om het vrijstellingsformulier te downloaden.

Studiemateriaal

  • Moet ik het studiemateriaal zelf aanschaffen?
    Computrain verzorgt al het benodigde studiemateriaal. Het studiemateriaal wordt per training/module samengesteld en bestaat uit boek(en) en eventueel een reader.

  • Waar wordt het studiemateriaal bezorgd?
    Het studiepakket wordt door PostNL bezorgd op uw privéadres of zakelijk adres. U kunt zelf uw voorkeur op het inschrijfformulier aangeven. Verzending per koerier is niet mogelijk. Op het studiemateriaal van Computrain is copyright van toepassing en wordt daarom alleen hardcopy verstuurd. U kunt het dus niet per e-mail ontvangen. De online leeromgeving is alleen via e-Connect beschikbaar.

  • Wanneer ontvang ik mijn studiemateriaal?

    Bij trainingen ontvangt u uw studiemateriaal tijdens de eerste bijeenkomst. Aanvullende materialen worden door uw trainer uitgereikt. Wanneer u een bootcamp gaat volgen wordt het lesmateriaal thuisgestuurd zodat u direct met de zelfstudie kunt starten.

    Als u een opleiding volgt, staat twee tot vier weken voor aanvang de inhoud van de lessen en de voorbereiding op e-Connect, uw persoonlijke Computrain-website. De studieboeken ontvangt u uiterlijk een week voor de start van de opleiding. Bestaat uw opleiding uit meerdere modules (vakken), dan ontvangt u per module het bijbehorende studiepakket.

    Computrain besteedt de grootste zorg aan de ontwikkeling en verbetering van het studiemateriaal. Wij werken met een continue kwaliteitscyclus. Hiermee zorgen wij ervoor dat het materiaal altijd up-to-date is. Om die reden is het dan ook niet mogelijk om het studiemateriaal eerder te ontvangen.